台南市消防局勤指中心潘榮德透過耐心指引報案人成功發送事故地點位置。（台南市消防局提供）
臺南市政府消防局近日受理1名女性民眾求救電話，表示自己與先生因經濟因素，兩人皆服用大量安眠藥輕生，報案時先生意識已模糊，經消防局勤務中心耐心引導，先以通訊軟體LINE搜尋報案人手機號碼後加為好友，並使用「傳送位置訊息」功能，順利回報所在位置，派遣救護人員到達現場，成功挽救這對夫妻生命。
消防局勤務中心潘榮德表示，該夫妻當時位於台南與嘉義邊界山區小路，而報案當下並無法清楚描述所在位置，詢問附近是否有電線桿編號或建築物等地標，但仍無所獲。接著潘榮德詢問該女子是否會使用手機開啟Google Map查詢經緯度座標，而該女子哭喊著不會使用。
潘榮德以長期受理民眾報案經驗耐心引導，先以LINE搜尋報案人手機號碼後，傳訊息給對方，再請報案人加為好友，並使用「傳送位置訊息」功能，成功獲取報案人正確位置，立即派遣第一大隊關嶺分隊到場救援，期間潘榮德持續與報案人通話，以堅定且溫和語氣給予報案者心理支持，最後順利挽救兩條寶貴的生命。
台南市消防局表示，對於操作智慧型手機不熟練的民眾，要將現場位置提供給消防局仍有一定難度。因此消防局指導該女子操作下列步驟獲救：1.以手機號碼互加LINE好友。2.於LINE左下方「＋」內點選「傳送位置訊息」。3.點「公開所在位置」訊息，即可將大略位置傳送給消防局。
消防局也表示，鑑於各縣市消防局所自行開發行動報案APP系統功能各異，且資源無法有效整合，內政部消防署正著手規劃建置署版行動APP系統，屆時將統一開發報案平臺，供各全台各消防局使用，以發揮派遣任務的最大效能。
(中時)
