內政部自2016年8月起推動戶政行動化預約到府服務，截至今2018年5月底止已受理17萬1035件。戶政司長張琬宜表示，曾經有老榮民為了省車費，徒步3公里到戶所辦事、差一點熱衰竭，呼籲凡是有需要且符合資格者，都可以預約這項便民服務。
內政部表示，台灣人口面臨老化、少子女化，65歲以上老人、在家照顧幼兒等族群日益增多，又身心障礙、重大傷病等民眾如果身邊沒有親友照顧，獨自出門辦理事情有一定難度，甚至無法出門。且受刑人、軍人亦必須留在特定場所，這些有特殊原因需求的民眾，需要政府提供客製化服務，付出多一分的關懷。尤其年滿65歲、重症病患、身心障礙等行動不便、或有6歲以下幼兒的家庭，民眾可向戶政事務所預約到府服務。
內政部指出，舉凡戶籍登記、國籍變更、文件核發(不含國民身分證)這3大類別的業務，都可以透過戶政行動化服務完成，除此之外，戶政行動化服務也可機動到機關、學校或受災區域。
民眾或機關只要符合申請行動化要件，事先向戶政事務所預約服務項目、時間及地點，戶政事務所審查符合申請條件後，戶所人員將攜帶行動化設備於約定時間到指定地點，申請人只要備妥身分及相關證件，就可以辦理相關服務。
(中時 )
