92%巴西人在家辦公需額外技術支持 超全球平均水準

92%巴西人在家辦公需額外技術支持 超全球平均水準
2021/03/27

新冠病毒大流行加速了家庭辦公模式的發展，且這種趨勢還將持續下去，從而促使人們對IT服務的需求日益增長。德國OTRS集團近日的一項全球調查數據表明，通過家庭辦公室模式工作的勞動者中有90%稱需要IT（資訊技術）部門給予額外支持。在巴西，這一比例增至92%。

巴西“folhadirigida”網站3月24日報道，在需要IT更多支持的受訪者中，有43%稱自己無法通過簡單地求助同事來解決問題，只能與資訊技術團隊直接聯繫。第二個最常見（有40%受訪者提到）原因是員工很難在家中訪問工作系統。

在全球調查過程中，僅10%的家庭辦公者稱不需要日常IT服務以外的其他支持。其中大多數（36%）表示自己在家中所做的工作與在辦公室上班時完全相同，因此不需要額外的技術支持。

OTRS集團巴西和葡萄牙公司總經理盧西亞諾·奧利維拉（Luciano Oliveira）評論道：“隨著數位化的發展，IT技術開始在企業中佔據重要戰略地位。該部門正在慢慢脫離‘輔助者’的刻板印象，並開始在高級管理層的決策方面擔當起直接支持者的角色。”

除此之外，巴西有41%的受訪者認為保障創新發展和數據分析也應該列入IT部門的主要任務清單。另外46%認為IT技術人員對於網路防禦以及電腦和網路安全的維護而言至關重要。

本次調查工作於2021年2月11日至26日期間以線上形式進行，總共在美國、德國、巴西、馬來西亞和墨西哥選取了500名家庭辦公者進行訪問。

編輯 / 王子明

【巴西華人資訊網】