巴西電信運營商Oi的客戶將被分配給Tim、Vivo和Claro
巴西電信運營商Oi的客戶將被分配給Tim、Vivo和Claro
2022/02/12
電信服務的轉移原則上將根據地區代碼進行，但消費者可以自由選擇另一個運營商。
使用巴西Oi公司電信服務的4000多萬消費者將在未來幾個月被轉移給新的運營商。Oi的原有客戶將被其它幾個運營商Tim、Vivo和Claro瓜分，它們在週三（9日）成功收購了Oi的移動網路系統，價格為165億黑奧。
轉移服務工作將逐步進行，新公司將按地區，即電話線路的區號接收客戶。然而，客戶並不被強制要求留在由區號確定的新運營商那裡，可以任意選擇運營商，而不會被罰款。
第一步，運營商們將向消費者發送轉移服務通知。如果客戶不接受，電信公司將把他們轉移到他們想要的公司。在轉移之前，客戶將繼續由Oi提供服務。
Claro將接收的客戶最多（1500萬），其次是Tim（1450萬）和Vivo（1050萬）。
根據經濟保護管理委員會（Cade）的說法，Oi的線路劃分基於每個地區的運營商規模，在區號所在地區擁有最小市場份額的公司將獲得合同。
1月31日，國家電信局（Anatel）作出的決定表示，收購了Oi業務的運營商必須採取一系列措施，以維護消費者在轉移期間的權利。
其中第一條是保證消費者在任何時候都能正常使用的權利。運營商還必須以透明的方式將Oi服務套餐中的行動電話服務合同分離出來，並提前告知。
此外，國家電信局禁止自動轉移Oi公司客戶原有的任何合同忠誠度，或在客戶購買新運營商的新套餐時強制要求忠誠度。該機構還規定不能收取因為客戶違反Oi公司行動電話服務或套餐的忠誠度合同而產生的費用。
律師莫拉埃斯（Ricardo Moraes）表示，消費者一直是圍繞Oi公司收購的討論焦點。即使在線路服務轉移期間，所有的保護措施、法規和規範都將繼續為保護客戶服務。
“因此，如果發生濫用權利、違反規定或其它一些非法行為，無論是在國家電信系統還是消費者保護系統，都可能會受到制裁”。
莫拉埃斯指出，服務合同被其它公司接管並不改變其執行的義務。例如，客戶當前套餐的內容和條件應繼續在新運營商那裡得到遵守。“消費者不能處在比目前的合同更不利的狀況。”
他認為可能發生的情況是，新的運營商不具備與客戶在Oi簽訂的合同完全相同的計畫。在這種情況下，新運營商至少應該提供另一個條件更好的計畫， 但保持相同的價格、期限和套餐價值。
“這是與國家電信局和經濟保護管理委員會進行廣泛討論後的收購方案，包括實施補救措施。與另一種解決方案（Oi申請破產）相比，它為市場、整個行業和消費者帶來更大的保護。”
OI的客戶將如何轉移？
區號13、14、15、17、18、27、28、31、33、34、35、37、38、43、44、45、46、47、48、49、71、74、77、79、87、91、92的客戶將去Claro。
區號12、41、42、81、82、83、84、85、86、88、98的客戶將會去Vivo。
區號11、16、19、21、22、24、32、51、53、54、55、61、62、63、64、65、66、67、68、69、73、75、89、93、94、95、96、97、99的客戶將會去TIM。
未被轉移前，哪個運營商將提供服務？
每個運營商將自己轉移新的客戶，並將逐一告知轉移時間。在完成轉移之前，Oi公司將繼續提供電信服務。
我不想轉移，應該怎麼做？
Oi拆分後，客戶不用被迫留在電信局按區號確定的新運營商那裡，你可以選擇你想使用的新運營商。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】