聖保羅消費者委員會要求Itaú銀行本周出現的系統問題說明原因及採取了什麼措施保護用戶資訊，建議在故障中遇到問題的用戶進行投訴！

聖保羅消費者委員會要求Itaú銀行本周出現的系統問題說明原因及採取了什麼措施保護用戶資訊，建議在故障中遇到問題的用戶進行投訴！
2022/03/06

據全國衛生秘書委員會（CONASS）週五（4日）更新發佈的新冠狀病毒病例數據顯示，共有651255例死亡，相比前一天增加了677例。確診病例達到28973799例，相比前一天增加了69769例。

昨天週五美元收盤報價為5.0778黑奧。

據巴西媒體報導，聖保羅消費者委員會（Procon-SP）要求Itaú銀行澄清本週四（3日）出現的系統問題，說明發現時間以及採取了哪些措施和安全協議。

Itaú銀行還應告知說明有哪些服務和多少客戶受到了系統不穩定的影響。

消費者委員會還希望Itaú銀行解釋採取了哪些措施來保護用戶的個人數據並防止意外或非法的資訊洩露。

消費者委員解釋稱，用戶不能因為銀行平臺的故障而受到傷害。如果有用戶被阻止進行交易（例如：帳單支付），而銀行沒有提供替代方案，則不能收取任何罰款或利息。

對於那些在Itaú銀行系統故障中遇到問題的用戶，建議通過銀行的服務管道進行投訴。如果沒有獲得解決方案，則可以直接與消費者委員進行聯繫。

Itaú銀行在一份聲明中表示，它將提供消費者委員會要求的所有澄清。Itaú銀行還通知稱，問題的根源與內部數據處理的延遲有關，沒有任何完整性或用戶資訊洩漏的風險。

編輯 / 王子明

【巴西華人資訊網】