【創投】客服、運營、行銷全交給AI？巴西電商巨變正在發生

巴西聖卡塔琳娜州人工智慧初創公司Loopia宣佈完成一輪650萬黑奧種子輪融資。如果公司達到既定增長目標，本輪融資總額最高可增至850萬黑奧。本輪融資由風險投資機構Parceiro Ventures領投。該機構首次進入Loopia股東名單，成為公司的戰略合作夥伴，並承諾在達到相關業績指標後追加最高200萬黑奧的投資。參與本輪融資的還有Quartzo、Funses I（聖埃斯皮裡圖州主權基金）、ACE Founders和ABVC Latam等投資機構。這些機構均已參與Loopia於2025年2月完成的370萬黑奧種子前輪（Pre-Seed）融資。Loopia成立於2024年，由首席執行官蒂亞戈·瓦伊拉蒂（Tiago Vailati）和首席技術官（CTO）安德森·凡蒂尼（Anderson Fantini）共同創辦，目前進入公司運營的第二年。2025年，公司實現了25倍增長，現正處於快速擴張階段，重點目標包括增強銷售團隊、拓展企業級客戶市場，以及擴大AI智慧代理的應用管道生態。值得一提的是，這已經是蒂亞戈創辦的第二家科技企業。25歲時，他創立了面向中小零售商的管理軟體公司Hiper。2019年，Hiper以5000萬黑奧的價格被巴西軟體公司Linx（後被Stone收購）收購，蒂亞戈則繼續負責該業務直至2022年。在創辦Loopia時，蒂亞戈與擁有15年科技行業經驗的安德森聯手創業。安德森曾主導超過100個軟體專案，涉及多個不同領域和行業。Loopia專注於為電子商務和電商平臺提供AI智慧代理解決方案。其平臺將客服、行銷和運營功能整合至統一系統，並覆蓋多個銷售管道，包括：WhatsApp、Mercado Livre（美客多）、TikTok Shop、Amazon、Shopee、Magalu、Kabum、Casas Bahia、MadeiraMadeira、Shopify等獨立站平臺。通過統一平臺管理，Loopia的AI代理能夠實現全天候（24小時）線上服務，平均回應時間不足30秒。這些AI代理覆蓋消費者購物全流程，包括：售前諮詢、商品推薦、訂單跟蹤、售後服務、客戶支援。隨著巴西電商市場對自動化客服和AI運營工具需求不斷增長，Loopia希望借助本輪融資進一步擴大市場份額，並加速向大型企業客戶市場滲透。

編輯 / 王子明

【巴西華人資訊網】