微軟共同創辦人比爾·蓋茲的23歲小女兒菲比·蓋茲，被指控在她估值達數十億美元的新創公司Phia進行「Cookie填充」（Cookie stuffing）。而這項非法行為在美國聯邦法院可能被視為電信詐欺，最高可判處20年有期徒刑，並處以罰金或賠償。
Phia是一款數位個人購物助理，由菲比與史丹佛大學校友蘇菲亞·奇雅倪（Sophia Kianni ）共同創辦。今年7月，奇雅倪從報導得知，Phia在網頁上置入的Cookie數量超標，並索取合作零售商網路銷售分潤後，曾表示震驚。公司當時聲明，是在「最近24小時內」得知這事，並承諾修復故障。但綜合外媒最新報導，這兩位年輕創業家至少在7個月前，就已知道公司過度計算導購佣金。
吉夫納律師事務所（Givner Law）創辦人暨首席律師艾瑞爾·吉夫納周二在X平台發文警告，「Cookie stuffing」可能帶來嚴重後果。「在美國法院，這通常被視為聯邦電信詐欺，最高可能面臨20年有期徒刑，外加罰金/賠償。」
不過，Phia發言人說：「任何導致錯誤歸屬的功能，已於7月7日，也就是1個多月前立即移除。我們正在檢視每一筆交易，已全面承諾，並開始向品牌合作夥伴退還因錯誤歸屬產生的所有交易款項，同時正在招募法遵長，以確保類似情況不再發生。我們現在持續為用戶連結數千計品牌合作夥伴的商品與優惠。我們會從中學習，並希望確保用戶擁有最佳購物體驗，包括我們新推出的數位衣櫥等更多功能。」
Phia在2025年募得高達3000萬美元（約9.65億新台幣）資金，投資人包括海莉．畢伯、克莉絲．詹納，以及美國塑身內衣品牌Spanx創辦人布雷克里。Phia以瀏覽器擴充功能形式運作，當顧客在結帳時點選Phia，就能幫忙尋找各大線上零售商的折扣碼。當購物者使用Phia，並選擇優惠碼時，軟體就會置入「Cookie」，來追蹤對方的網路活動，向零售商證明，是Phia促成銷售，從而賺取佣金。
內部Slack訊息顯示，奇雅倪與蓋茲早就知道，即使顧客並未使用Phia，系統仍會在結帳過程中置入Cookie。這項非法的Cookie stuffing起碼可追溯到去年12月，涉及Nike、Gap與Nordstrom等多家大型零售商的銷售，而且似乎構成Phia營收的主要來源。
Phia在7月停用這些功能後，公司平均每日營收從約8萬美元（約257萬新台幣）暴跌至1萬—2.8萬美元（32.2萬—90.3萬新台幣）之間。而6月時，Cookie stuffing約佔Phia聲稱促成銷售商品價值的51%。但Phia發言人說，7月營收大幅下滑，部分原因在於，不只是Cookie stuffing，公司當時停用了大部分獲利機制。
然而，Phia最初7月所謂的軟體錯誤問題，其實是一項名為「啟用優惠券自動置入」的功能，公司可自行開關。菲比曾堅稱，希望能不靠億萬富翁父母的幫助成功，並強調，「我很渴望證明自己」，但她一度擔心，Phia從美國知名大型線上市集與電子商務平台Etsy獲得的佣金不如預期，於是傳送簡訊，要求開發人員確認，即使購物者沒有點選優惠券，但每次瀏覽器擴充功能跳出時，都要置入Cookie，以便就總商品交易額賺取佣金。
去年12月18日，她在Slack上寫道：「擔心這是全面性問題……能否確認一切有優惠券的網站都已啟用自動跳出Cookie置入，以確保我們能就所有商品交易總額（GMV）獲利。」而在另一次事件中，奇雅倪則建議，每次用戶單純想關閉Phia彈出視窗時，就置入Cookie。但同事告訴她，Google Chrome禁止擴充功能在關閉彈出視窗時，置入聯合行銷Cookie，奇雅倪後來才讓步。
編輯 / 羅志光
【巴西華人資訊網】
