兩岸史話-剖析十大原理 管理就是「自動」

當代管理學大師杜拉克(Peter Drucker)。
2019年02月02日

在管理上,要做到全體人員永遠都能自動,事實上相當困難;因此,還要採取一些使人員「被動」工作的模式。但「被動」的最終目的,還是在於達成「自動」。

《孫子兵法》第一篇至第三篇,主要是講述對國家的治國用兵或企業的經營管理,如何作整體性、全面性、全員性的系統化規劃和運作。

大振中華雄風

治國用兵和經營管理都需要以系統化的方式建立強大的組織和形勢,才能有效地獲得成功和勝利。《孫子兵法》第四篇是《軍形篇》,講述治國用兵原則,在企業可作為經營管理原則。該篇主張應修道而保法,自理念、策略、計畫至執行一以貫之,使整個組織體堅強壯大,永遠具備勝利的條件,除立於不敗之地外,同時還要不錯失他方的缺點、錯誤和失敗之處。

第五篇是《兵勢篇》,講述戰爭藝術,在企業可作為經營管理藝術。該篇主張在治國用兵或經營管理上,要運用正兵整合加強整個組織的力量,以奇兵幫助取得勝利;並要選擇適當的人才,運用形勢及主動造勢,為取得勝利成功,在治國用兵或經營管理時,有時須採取激烈的手段或作猛烈的攻擊,對於情報的收集也必須特別注重,《孫子兵法》在最後的兩篇,對此特別加以論述。

《孫子兵法》第十二篇是《火攻篇》,講述火力戰,在企業可作為競爭風險管理。該篇強調,火攻、水攻或其他各種猛烈的措施或手段,可能造成的傷害甚大,元首將帥應鄭重從事,不可輕易運用。因此,對於其原因、條件、資源、時間、地點、方法等均須慎重周全考慮,要合於利而動,不合於利而止,絕不可因情緒衝動而採取行動,必須冷靜、理性、客觀、合理、合邏輯。第十三篇是《用間篇》,講述情報戰,在企業可作為商用情報管理。作為《孫子兵法》的最後一篇,該篇強調,治國用兵或經營管理,無論是平時做到不戰而屈人之兵,或在戰時要快速取得勝利,都須先瞭解敵情,其中用間可作為主要手段。明君賢將成功在於先知,因此對於情報和用間要特別重視,在充分可靠的情報中,作出最佳的決策,採取最適當的行動。

中華文化源遠流長,中國人歷經數千年薰陶,中華智慧已經深深地融入到生活和工作中。以《孫子兵法》而言,現代大部分的中國人雖未深入研究和應用,但對一些《孫子兵法》卻耳熟能詳,有些甚至在不知不覺中還能應用自如,例如百戰百勝、知己知彼、避實擊虛、出其不意、因利制權、奇正相生、立於不敗之地、置之死地而後生、不戰而屈人之兵等。因此,中國人只要下決心好好研習應用《孫子兵法》,相信必能很快上手及獲益,甚至逐漸成為《孫子兵法》專家。

《孫子兵法》也是經營管理的寶典,不但可用在企業上,而且還可用在個人的生涯規劃、家庭的經營和管理、朋友社交的管理,以及其他一切的經營管理中。如果每人都能努力學習和運用,不管程度深淺,每人在人生和事業上,必然都能更順利更成功。

學習《孫子兵法》,可先讀真正的學者專家所編著的解說本,先瞭解各篇文字的意義,然後再逐漸掌握其中所含的精義,熟悉整個系統的思維理念和運作模式。

做對的事 把事做對

當代管理學大師杜拉克(Peter Drucker)在世90餘年,於數年前過世。杜拉克對於現代管理理論和實務的發展、創見及貢獻良多,舉世同欽。對於管理的定義,總結數十年的研究和歷練,杜拉克認為,管理就是「做對的事(Do right things),把事做對(Do things right)。」杜拉克用簡單易懂的話語,直截了當地說出管理的真諦,確實令人佩服。

從管理的循環來看,管理的第一個層次,是思想的層次,包括願景、使命、精神、理念、價值觀等;第二個層次是戰略的層次,包括策略、方向、方針、原則、目標等;第三個層次是作法的層次,包括計畫、制度、規範、方法、技巧等;第四個層次是實踐的層次,包括執行、檢核、總結、解決、改善等。這四個層次,上下層間應環環相扣一以貫之,上層是下層的指導原則,下層是上層的落實完成。

在每一個層次,那些應該做好的「對的事」,應根據所管理對象的使命和目標,列出大項及其下的中項、小項,加以正確的判斷及排列優先順序,並因應情勢和階段的需要機動調整。

而對於每一個項目,把「事做對」的方法有很多,應該隨時選擇運用成本最低效益最高的方法。管理者在從事管理時,如果能將杜拉克這個管理定義牢記在心,以此作為管理的準則,並以此作為自己或他人管理措施好壞的檢驗標準,必能使管理做得更有效更成功。

上述杜拉克所說管理的定義,是從事的角度萃取出來的真諦。管理的定義,如果從人的角度來看,依筆者數十年對管理的研究和歷練來總結,認為管理就是「自動」。在上述的四個層次,也就是由思想、戰略、作法到實踐,都要促使相關的參與人員,自動自發及積極主動地去進行。在管理上,要做到全體人員永遠都能自動,事實上相當困難;因此,還要採取一些使人員「被動」工作的模式。但「被動」的最終目的,還是在於達成「自動」。

所以,從人的角度來看,管理的真諦,就在於「自動」二字。在管理上,促使知勝負矣」。

另外,《孫子兵法》還進一步說:「知彼知己,勝乃不殆。知天知地,勝乃可全。」對本身和其他對象都要充分瞭解及掌握,則獲得勝利成功之事,就不會陷入危險、困境或失敗;若對天時地利也都能充分瞭解及掌握,勝利成功便可更完整、周全及長久。

《孫子兵法》的第二個原理是計畫原理。要達到「自動做對的事,自動把事做對」的境界,必須有良好的規劃和實踐,包括確立理念、推動共識、制訂戰略、訂立計畫制度、運用組織、落實執行等。經營管理者除了運用本身的智慧和力量外,更重要的是要運用整個內部組織以及外部機構的力量,這些都需要良好恰當的規劃及執行。

規劃及執行周密恰當,還能因情勢適時調整,必能獲得成功。如果規劃及執行不到位且有疏失,則得不到勝利和成功。如果經營不作規劃隨興而行,則勝利成功就如緣木求魚不必奢求了。(待續)

【巴西華人資訊網】

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