運轉手蔡耀堂創在地站長紀錄

運轉手蔡耀堂創在地站長紀錄
2020/08/01

新北市國光客運金山站長蔡耀堂

新北市國光客運金山站長蔡耀堂,原為1815線往返金山、台北間駕駛,因地處偏遠,十年來站長就換了8人,蔡耀堂接任後,創下首位本地人站長紀錄,每天調度300多班車輛,還要處理排班、客訴等疑難雜症,簡直比開車還累!

頂著平頭、長相憨厚的蔡耀堂,今年50歲,為金山月眉人,育有3名子女,國中畢業後他就到台北發展,婚後為照顧年邁父母,14年前返鄉並擔任國光客運駕駛,為讓家人好過,他每天來回跑6趟車,也不為苦。

金山站過去歷任站長都是外地人,10年內退休、調職站長多達8人,服務品質讓公司及乘客很頭痛,因此看上開車細心、態度謙和的蔡耀堂。

蔡耀堂說,當了主管才知不輕鬆,除要管理60多台車班調度、排班、檢驗及客訴,有10多年跑車經驗,更能體會駕駛辛勞。

以往上國道前的站牌,因經常滿座遭通勤乘客投訴,蔡以駕駛經驗指出問題在座位分配不當,他安排零星保留座,而非一昧加開車次,巧妙兼顧營運並解決長期客訴問題。

蔡耀堂說,今年受疫情影響,客運生意慘淡,1815線乘客少3成多,相較昔日假日因應外國旅客還要加班10班車,現直接「歸零」,歡迎大家疫後振興觀光來到野柳看海、金山老街吃小吃。

編輯 / 邱玉芳

【巴西華人資訊網】

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