「499之亂」辦到一肚子火，中華電董事長鄭優今公開向員工、消費者致歉。中華電推出499資費促銷降價，引發各地門市來客數量突然爆增，致第一線人員的工作量增加、顧客辦到一肚子火。中華電董事長鄭優今出席記者會時說，沒想到這波促銷活動比預期中更為熱烈，造成員工工作量暴增、顧客不便，現場公開對公司員工及客戶致歉。
中華電董事長鄭優表示，這波電信促銷活動回應熱烈，原本母親節特選方案是讓媽媽開心、全家開心，才推出這波促銷活動，估計引起熱烈迴響；但沒想到市場反應比預期中更為熱烈，他要謝謝大家，也因此優惠方案讓門市延長營業，顧客申辦時等待時間長，他非常抱歉。
他強調，這二天中華電信已調派第二線人員前往門市支援，但仍有大排長龍情形，讓顧客久等，難免有抱怨，他對同仁過意不去，已請主管給同仁打氣。
(中時電子報)
中華電信記者會現場直播
