中華電信於5月9日至15日推出「母親節特選方案」，引發499之亂，最大股東交通部今天發表聲明，中華電信獨立董事於一周內將召開審計委員會，檢討紛爭及商譽財務傷害，並督請交通部官股董事就優惠方案實施方式、員工權益及消費者權利保障，責請中華電信檢討改善。
交通部指出，關於中華電信499吃到飽方案，由於民眾反應熱烈，以致門市大排長龍、消費者久候及現場客服同仁應接不暇，造成無法即時處理客戶申請、基層同仁工作負荷增加，以及老客戶覺得權益受損等情，交通部大股東認為中華電信應積極處理，改善服務並妥善照顧辛勞員工。
中華電信負責審計的獨立董事，將於一周內召開審計委員會，請經理部門就本案所造成紛爭及商譽財務傷害進行報告與檢討。交通部也已督請官股董事就有關本次優惠方案實施方式、員工權益及消費者權利保障等事項，責請該公司經營團隊確實檢討改善，並務必遵守國家通訊傳播委員會、勞動部及行政院消費者保護處主管的相關規定。
(中時 )
