美式會員制連鎖賣場的好市多(COSTCO)在台設立14間分店,其中台北內湖、中和及台中分店的銷量,前(2016)年還擠進全球分店營收前10名,光是單店業績就近百億元。好市多除了推優惠價格、建立完整退貨機制,其實還有4件沒有明說的行銷小撇步,讓消費者踏進店內後就抵擋不住誘惑,逛到荷包大失血。
好市多是如何讓消費者愈逛買愈多?美媒「商業內募(BUSINESS INSIDER)」分析出4大賣場行銷策略:賣場的「免費試吃」活動就是一大實例,凝聚人氣就是帶動買氣,讓顧客不只是採購原先清單上的商品,還有機會讓人一吃就「手滑」。
好市多消費者多數都是開車消費,消費的同時又可以加油,對會員來說更方便。(本報系資料照)且賣場會利用「重新擺設商品」方式,讓消費者留意到架上出現不同商品,或是把「商品放在走道末端」,藉此增加各類商品的曝光度,抓住顧客眼球。上述方式的優勢還包括,就算陳列的商品單價高、實用性低,卻也容易讓顧客出現衝動性購物行為。
此外,像是中壢店還設有會員限定的加油站服務,油價比市面加油站便宜,不只能吸引新會員申辦,老顧客也會在加油時順道採買,增加會員到店消費的頻率。
(中時電子報)

