因應高齡社會及行動不便者的交通需求，交通部2012年訂定發布「交通部公路公共運輸提升計畫補助無障礙計程車作業要點」，但監委指出，行動不便的長者及輪椅使用者屢屢反映無法預約到無障礙計程車，甚至被要求加價，要求交通部加強查核無障礙計程車的績效指標，嚴懲未按表收費或額外加收費用等不合理要求，並建構方便使用的預約平台，協助身心障礙者使用交通工具。
監察院通過監委王幼玲、趙永清提出的調查報告，促請交通部確實檢討改善。監委指出，我國將於2025年邁入超高齡社會，各項無障礙運輸服務推展相當重要，但截止2017年底，各縣市無障礙計程車實際營運輛數共756輛，僅佔全國計程車總輛數0.88%，數量明顯不足。交通部除應持續與車輛相關業者溝通外，也應檢討現行補助與獎勵措施，提高業者或駕駛投入無障礙計程車服務誘因。
另外，依據公路法及汽車運輸業者管理規則相關規定，無障礙計程車應按表收費，但輪椅使用者在預約及搭乘時，若遭遇未按表收費或額外加收費用等不合理對待，一旦提出檢舉，須擔憂遭報復或往後更難預約的困境。公路主管機關應加強查處，遏止違規情事發生。
(中時 )
