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2019年02月09日 04:09 文／邱明正
項羽攻下敵城往往燒城郭、虜老弱婦女，嚴重違反人民利益；不能使將士同心同德，甚至眾叛親離，包括原在其麾下的韓信、張良和范增在內。劉邦約法三章，厚待功臣良將，合於人民和將士的利益，上下同欲者勝。
《孫子兵法》說：「善用兵者，修道而保法，故能為勝敗之政。」善戰的君王將帥，修道而保法，故能成為戰勝敵人的主宰者。又說：「知天知地，勝乃可全。」掌握天時地利，勝利便有完全的把握。
識眾寡之用者勝
治國用兵或經營管理，要做好「識眾寡之用者勝」，對外要知道敵我雙方力量大小的對比及運用，對內要知道如何用眾如用寡。項羽雖然強大，但卻特逞匹夫之勇，不能善用賢將，妒賢嫉能；又坑秦兵20萬人，引兵屠咸陽，十分殘暴不仁。
劉邦雖以弱小之師，但能約法三章，得到民眾擁戴，又能任用天下英雄豪傑，萬眾一心，攻佔關中，終於打敗項羽。星巴克近年盲目擴張失策，舒爾茨赴任後關店裁員，在極具潛力的新興市場中國和俄羅斯努力擴展。這些事例都充分印證了「識眾寡之用者勝」的重要性。
就企業而言，上游是供應廠商，下游是客戶，競爭對手是同行。彼此之間，在規模上和力量上的比較，互有大小之分，自需妥善應對及運用。但無論規模大小，更重要的還在於如何不斷地使本身的力量更為強大。因此，對於力量大小的眾寡之用，《孫子兵法》認為首先應該集中運用資源和力量於一處，說：「我專為一，敵分為十，是以十攻其一也。」我方集中優勢兵力於一地去攻擊，則我方在該地的兵力是敵方的十倍或數倍，自然容易取勝。此外，《孫子兵法》還鄭重警告：「無所不備，則無所不寡。」每一處都要防守或攻擊，則每一處的兵力都會變得很薄弱。
臺灣有一家中小企業，專門生產開關一類產品，行銷全世界，竟成世界開關王。除了集中力量之外，《孫子兵法》還認為最好能利用他人的資源和力量，如此便可使本身增加數倍或數十倍的力量，說：「智將務食於敵，食敵一鍾，當吾二十鍾。」有智慧的將帥，一定要從敵國取得糧食補給。吃敵方的一鍾糧食，相當於從遠方的本國補給來的二十鍾糧食。耐吉鞋子、蘋果手機、Acer電腦，都只掌握創意、品牌、技術、通路，而製造則外包，最終都成為行業巨擘。臺灣有一中小企業，只生產絲版印刷機械，產品幾乎全部外包。該公司結合「我專為一」及「務食於敵」的作法，遂能在全世界舉足輕重，更是勢不可擋。
識眾寡之用對內能用眾如用寡，是發揮組織力量的關鍵。每個人直接指揮最能發揮工作效率的管理幅度為 8~12人。企業內的員工，常達數百人、數千人或數萬人。使全體員工的力量結合成為一個堅強巨大的組織力量，便須用眾如用寡。
《孫子兵法》認為應該：「治眾如治寡，分數是也；鬥眾如鬥寡，形名是也；三軍之眾，可使必受敵而無敗者，奇正是也；兵之所加，如以碫投卵者，虛實是也。」意思是：管理眾多的部隊，如同管理少數人一樣有效率，主要須賴組織編組；指揮大部隊作戰，如同指揮小部隊一樣靈活有效，則須運用指揮號令；整個部隊遭受敵人攻擊而不致失敗，主要靠正兵奇兵的相互運用；軍隊對敵實施打擊，如同以石擊卵易於取勝，主要須以我之實擊敵之虛。
上下同欲者勝
就企業管理而言，貫徹企業文化，運用策略管理、目標管理、分層負責、制度管理、專業領導、人格領導、加強培訓等，專注在行銷、技術、製造、人員、財會等方面致力紮穩根基力求發展，以及順應情勢和環境的變化，靈活機動防守和攻擊，這樣便可以更好地發揮用眾如用寡的效果，從而達到《孫子兵法》所說的「齊勇若一，政之道也」的效用。
治國用兵的目標，在於民富國強與作戰勝利；企業經營管理的目標，在於創造利潤與承擔社會使命。因此，不論對外的上下游和對內的上下級間，彼此都要針對目標密切合作，共同努力創造最大的利益和價值，減少彼此間的內耗爭鬥，甚至對待敵人或競爭者也應該如此。關於這一點，《孫子兵法》在不同的章節裡說了兩次：「合於利而動，不合於利而止。」意思是：合於利益的，才可行動；不合於利益的，應即停止。
項羽攻下敵城往往燒城郭、虜老弱婦女，嚴重違反人民利益；不能使將士同心同德，甚至眾叛親離，包括原在其麾下的韓信、張良和范增在內。劉邦約法三章，厚待功臣良將，合於人民和將士的利益，上下同欲者勝。舒爾茨關店裁員，是不合於利而止；提高效率降低成本，進軍新興潛力市場中國和俄羅斯，回復和提升星巴克的核心價值，是合於利而動；由此與顧客和員工達成上下同欲者勝。
欲或利，就企業而言，對於下游的客戶和上游的供應商，不可用爭利和對手的心態相互對待，而應以「事業夥伴」的精神互相合作。
筆者經營企業，對供應商在技術上和管理上總是努力加以配合和輔導，但嚴格要求其價格低廉、品質優良及交貨準時，以此提高市場競爭力，爭取更多的業務，從而給供應商更多的生意，如此而成為一起共同擴大業務的事業夥伴；對於客戶，也是推動事業夥伴的理念和作法，努力以價廉、質優、及時的產品和服務，滿足其需求，做到讓客戶滿意和感動，為企業客戶加強其市場競爭力，為大眾消費者增加其幸福感，而爭取到更多的業務。對於競爭同 獢A則以協商方式儘量避免價格廝殺，並以提高產品等級、開發新產品、提供更好的技術和服務、努力開拓新客戶和分散市場等方式維持高價策略，遠離流血割頸的競爭。
上下同欲者勝，對於員工而言，企業要努力滿足員工的人性需求，視員工如子弟；也要求員工要努力學習和奉獻，以企業為自己的事業；務必使企業與員工結合成為共存共榮和榮辱與共的生命共同體。因此，企業在持續嚴格督導和要求員工達成創造利潤和社會使命的目標時，務必要運用各種激勵性的工資獎金制度、員工分紅入股制度、員工內部創業制度、優良的企業文化、激勵性的組織環境、人性化的領導統御和員工教育訓練制度等。（待續）
【巴西華人資訊網】
