2017年，大陸國務院副總理汪洋在北京會見美國星巴克咖啡公司董事會執行主席霍華德·舒爾茨。
2019年02月09日 04:09 文／邱明正
瞭解他人，也瞭解自己，勝利就可以不致陷入危險困境而百戰不敗；再懂得天時地利的掌握和運用，對勝利就會有完全的把握而連連取勝。
所以，《孫子兵法》說：「視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能從，愛而不能令，亂而不能治，譬如驕子，不可用也。」意思是：愛護士兵像嬰兒一樣，則眾將士感恩思奮，可共赴深山幽谷般的艱困險厄之地；對待士兵如同愛子，則萬眾一心，可生死與共，蒙大難而不辭。厚待而不能驅使，溺愛而不能命令，違法亂紀而不能整治，就好像嬌慣之子，是不能用來作戰的。
以虞待不虞者勝
治國用兵或經營管理無論是在平時或戰時，都要有嚴密周全的計畫和準備，以充分對待不充分者必勝，其中五事七計最為重要。
劉邦部署眾將之所擊，明修棧道暗度陳倉，終取勝項羽，即是在充分的計畫和準備。舒爾茨赴任以後，對星巴克採取各種力挽狂瀾的措施，若無周密充分的規劃和準備，豈能衝破層層障礙扭虧為盈。《孫子兵法》說：「多算勝，少算不勝，而況無算乎。」意思是：計畫愈周詳，準備愈充分，就愈有勝利的把握。多算可勝，少算不會勝，若是無算則必敗。
《孫子兵法》在全書各章中，大部分都在強調務必努力做好充分的規劃和準備，如此在平時就能立於不敗之地，且能「不戰而屈人之兵」，在戰時也能迅速戰勝敵人。
所以，《孫子兵法》除了強調多算、少算、無算與勝利的關係外，還說：「故善戰者，立於不敗之地，而不失敵之敗也。是故勝兵先勝而後求戰，敗兵先戰而後求勝。」意思是：善於治國用兵或經營管理的將帥，務必使本身先處於不敗的地位，而不錯失敵人（廣義為他方）可被取勝的缺失、錯誤、弱點和失敗之處。因此，勝利的軍隊總是先造成必勝的條件和形勢才對敵人開戰，失敗的軍隊卻是在取勝條件不足的情況下先同敵人開戰冀圖僥倖取勝。對此，《孫子兵法》又說：「故用兵之法，無恃其不來，恃吾有以待之。無恃其不攻，恃吾有所不可攻也。」意思是：用兵攻守的方法，不要以為敵方不來，最重要的是本身能以充分的準備對待。
就企業的經營管理而言，充分的規劃和準備，應著重於企業紮穩根基和持續發展的各種措施。其中最重要的，包括基本的市場拓展、技術工藝、組織領導和管理制度，以及進一步的戰略行銷、提高生產力、降低成本、人力資源發展、財務運作、策略管理、企業文化、企業併購等。最後務必形成強大的核心競爭力，包括永續經營的企業文化競爭力、對外的市場行銷競爭力、對內的制度管理和成本控制競爭力、內外整合的預算控制競爭力，以及發揮經營管理績效的人才競爭力。
將能而君不御者勝
治國用兵或經營管理，全賴最高領導和各級將士運作，其素質高低和才能發揮，直接影響績效成果的優劣成敗。劉邦善用良臣賢將張良、韓信、蕭何、陳平等，又能任用天下英雄豪傑；項羽過度依賴匹夫之勇，用人唯親，不能廣招賢才，最後又眾叛親離，終於由強轉弱招致覆滅。
星巴克的舒爾茨於2000年退居二線專任董事長，由接班人接任第一線的CEO，但在公司陷入嚴重危機後又復任CEO，終於力挽狂瀾重振雄風，由此可見最高將帥至關重要。《孫子兵法》說：「夫將者，國之輔也，輔周則國必強，輔隙則國必弱。」意思是：國家的將帥，是輔佐國家和國君的棟樑，如果輔佐周密完善，國家必會強盛，如果輔佐不周密有缺失，國家必會衰弱。國家如此，企業何嘗不是。
在五事中，將居其一；在七計中，與將士有關者有四，即主孰有道、將孰有能、兵眾孰強、士卒孰練。由此可見，將能而君不御的重要性，筆者將在後面兩篇中加以詳細說明。總而言之，將欲能，首先應不斷加強及提高將士的專業素質（《孫子兵法》列為智）及人格素質（《孫子兵法》列為信、仁、勇、嚴）；其次須在有效的訓練、指導、監督下，讓將士充分發揮其才能，切不可橫加掣肘。
要善用五勝之道，做好五事七計，獲取勝利和成功，還必須充分瞭解和掌握我方和他方的情況，以及所處環境。
所以《孫子兵法》說：「知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。」瞭解他人，也瞭解自己，勝利就可以不致陷入危險困境而百戰不敗；再懂得天時地利的掌握和運用，對勝利就會有完全的把握而連連取勝。在彼己天地中，知彼知己特別重要，所以《孫子兵法》又特別強調：「知彼知己，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必敗。」意思是：知己知彼，可以百戰不危；只知己不知彼，或勝或敗；彼己均不知，必然每戰必敗。
如何知己知彼和知天知地，近年有學者發展出 SWOT分析體系，頗有運用價值。就企業管理而言，應針對分析的對象，即企業本身、客戶、供應廠商、競爭者、政府及官員、社會及大眾等，就所欲分析的項目，例如產品、市場、技術、設備、製造、財務、人員、經營管理、競爭環境、行業環境、政經社會環境等，分別交叉分析彼此間的優勢（或優點、強點、強勢， Strength）、劣勢（或缺點、弱點、錯誤、缺失，Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat），然後再根據分析的結果，採取適當的策略、計畫和對策。運用五勝之道，再加上知彼知己、知天知地的功夫，相信必榥更徹底更周全地做好五事七計，持續獲得及保持勝利和成功。（系列完）
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