【聖保羅訊】本週五（15日）是消費者權益日，而創立這個節日的目的是為了提醒消費者的權利，消費者需要瞭解，無論是從小額的超市購物，還是巨額的房屋買賣，自己都有相應的權益。
據悉，一些零售商傾向于提供折扣和優惠。但大部分消費者都不清楚使用法律來保護自己。
以下是一些消費者可能不清楚的權益：
銀行手續費
每個金融機構都必須為個人提供免手續費的基本服務，而其中，比如儲蓄卡和有限額的現金取款，轉帳和支票等。
退訂健身房
據律師稱，雖然有些健身房會在與消費者簽訂合同的時候說明如果中途退訂套餐會將剩下的金額全部收走，但這完全是非法的。消費者保護法上說明，只允許收一定金額的罰款，但不允許收剩下的全部的費用。
餘興節目的小費
許多餐廳，酒吧等地方為了吸引更多的消費者，會邀請一些業餘歌手來助興，而通常這些業餘歌手在表演完後會請服務生幫忙收一些小費。如果有提前通知在場消費者他們將會收取小費的話，不屬於違法行為，反之，屬侵犯消費者權益。
短期暫停服務
每個消費者都有權申請暫停一至四個月的電視服務，住宅互聯網及電話服務（最多120天），手機卡，水電（根據供應公司而有所不同的期限）等。
物品保管的責任
但凡消費者將車輛停放在有人看管，經營的停車場，那麼停車場和停車員必須對消費者的車輛以及車上的物品負責，如若車輛被損壞或者物品丟失，經營方應承擔全部責任。
退還消費品
即使消費物品已經不在包裝裡，每個消費者還是可以在購買產品後最多7天的時間裡，有權選擇是否退還物品。
免費入場
據消費者保護法第39條規定，任何商業機構都不能拒絕消費者的進入，反之可被視為歧視。
小費
酒吧和餐館是可以提出付小費的，但是必須在收據單上顯示。
消費號碼牌
根據法律規定，餐廳和酒吧等若是給消費者發放帶條碼的消費號碼牌，而後者不小心弄丟了號碼牌，是不可以罰款的。
預定交貨（僅聖保羅州）
據聖保羅州法律規定，消費者可以選擇產品的交付期，並無需支付額外費用。
不合理的收費
當公司收取不合理的費用時，消費者有權獲得雙倍的返還。比如：在購買100黑奧的產品時，公司收了120黑奧。在這種情況下，除了返還多收的20黑奧還能再多拿20黑奧的補償。
公車票
如果在公車旅行中發生取消旅行的意外，可在購買的車票上標明的日期之後的一年內使用。但是，若要使用此權益，消費者必須至少在事發三小時內與負責的公司溝通。
【巴西華人資訊網】
