【聖保羅訊】 一份調查資料顯示，在全球50大最危險城市中，拉美地區的城市占了40個左右，其中約20個城市來自巴西。因此，網約車進入巴西之後，安全問題永遠都是排在第一位的。巴西最大的打車平臺99最近披露的資訊表明，在加入滴滴一年之後，99平臺借助滴滴安全技術、運營經驗等不斷提升安全保障能力，事故發生率降低了82%。可見，來自中國互聯網的創新成果，正在拉美地區的廣闊天地中大放異彩。
時間倒推到2017年初，滴滴開始進入巴西市場，與99公司建立戰略投資夥伴關係。時任99公司CEO的彼得•費爾南德斯接受媒體採訪時曾表示，99非常關注安全問題，並且正計畫更新程式，加入”危險區域”訂單提醒等功能。現在看來，當時的這些安全保障措施或許還只是雛形，甚至尚處於設想階段。2018年1月，99公司正式併入滴滴，獲得滴滴全方面的支持，其中就包括在出行安全方面的長期積累。
在國內，滴滴經過幾年的發展，早已上線了一系列安全功能，包括行程分享、緊急連絡人、一鍵報警等等。去年，滴滴推出了全程錄音功能，之後加上了全程錄影，既能為解決司乘糾紛提供依據，又有助於構建安全的車內環境。而99公司併入滴滴之後，其安全團隊公關發言人勞爾•蒙特內格羅表示，99公司持續關注安全問題，已經引入一鍵呼救按鈕、試行車載攝像頭等等。由此可見，這些先進的安全技術，已經通過99平臺為巴西網約車司機、乘客提供安全保障。
不僅僅是安全技術，滴滴在安全運營方面的理念、經驗等同樣已經滲透到99平臺。公開資料顯示，2017年到2018年，99公司的特別安全團隊從原來的30個人擴大到100餘人，推動安全措施落地到實際應用中。同時，99公司還在巴西9座城市設立安全論壇，培訓人數超過3000人，再加線上安全培訓，共計培訓了12000人左右。在一次接受媒體採訪時，勞爾•蒙特內格羅告訴記者，滴滴與99公司合作探索並更新了多項關鍵安全保障措施，2018年，99公司平臺事故發生率降低了82%。
安全保障能力的提升，也使99平臺獲得了當地人的認可。公開信息顯示，99出行服務範圍已覆蓋巴西1800多個城市，涉及專車、快車、計程車等服務，過去一年，99平臺日均訂單量達到120萬單。中國學者、北京大學光華管理學院投資學教授Jeffrey Towson在巴西體驗網約車之後曾發出感歎，”在巴西，乘客和司機一直面臨著安全問題。幸運的是，網約車很快就會成為最安全的交通方式。”在這一切的背後，來自中國互聯網的創新功不可沒。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
