民眾在中國國際進口博覽會上用VR觀看汽車產品介紹。
2019/04/11 04:09
隨著科技發展，全球電商結合VR（virtual reality，虛擬實境）與AR（Augmented Reality，擴增實境），提供民眾更身歷其境的購物體驗。美國資訊技術與諮詢公司高德納（Gartner）近期指出，全球2020年將有1億人使用VR和AR在商場或網路購物，將帶動整體市場規模成長。
據高德納調查，46%的受訪零售商稱，為滿足民眾需求，2020年前將推出AR或VR的方案；這些方案在過去1年內，技術成熟度曲線（The Hype Cycle）已成長15至30%。
高德納的分析師卡琪（Hanna Karki）指出，零售商近期在實體店面的存續、退換貨等方面承受巨大壓力，同時現今消費者更加要求消費體驗；因此他們將眼光望向AR、VR，期望能提供線上或實體消費者更一致的購物經驗。
高德納指出，企業還能透過先進的繪圖技術，將產品可視化，改善產品設計效率；並在虛擬世界中模擬產品的使用方式，以增強客戶對產品的理解程度，例如大陸阿里巴巴推出的VR購物體驗、英國大型連鎖超市特易購（Tesco）的VR之旅等。
【巴西華人資訊網】
