【聖保羅訊】 巴西國家民航局（Anac）17日宣佈，今年6月起將關閉國內15家機場的旅客接待站。該機構表示，通過節約的資金，可以加強機場的監督管理並開展各類專項行動。
巴西國家通訊社4月17日報導，民航局在聲明中表示：“目前該項服務的需求較低，考慮到機場還有其他管道向旅客們提供類似服務，我們決定停止接待站的運行。”據民航局消息，自今年5月起巴西24家主要機場的旅客均可通過自助服務機查詢航班資訊，如有需要還可發起對航空公司的投訴。
旅客們發起的投訴及後續回饋均會記錄在國家消費者協會官網（www.consumidor.gov.br）平臺上，該平臺的投訴解決率可達75%。民航局表示，若旅客對該平臺提供的解決方案仍不滿意，可向消費者權益保護機構（如Procons）或法院提起訴訟，要求個人補償。
民航局在聲明中還提到：“這項變化還可優化公共資源的配置。這15家機場僅旅客接待登記的外包服務費用每年就需花費400萬黑奧，而24家機場的自助服務機安裝費用每三年才花費120萬黑奧。”
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
