【聖保羅訊】巴西著名的專業諮詢研究公司MOB INC近日公佈的調查表明，新科技對巴西企業在解決問題、降低成本、向客戶提供自動化服務並改善客戶服務方面提供了巨大的幫助，它們甚至對巴西消費者的生活產生了影響。
巴西網站“gazetaesportiva”6月4日報導，MOB INC諮詢公司共對150名18到55歲的巴西消費者進行了研究，受調查者的家庭平均月收入在998到4800黑奧之間。研究顯示，40%的受訪者雖然曾經聽說過，但他們對於人工智慧和聊天機器人沒有概念，也不知道它們有任何實用功能。但96%的受訪者表示，手機是他們使用互聯網的重要工具。
研究人員還指出，86%的受訪者表示，他們知道自己曾經通過電子資訊或聊天機器人獲得過技術服務，只有3%的受訪者表示自己不清楚是否有過這樣的體驗。對於80%的受訪者來說，人工智慧聊天機器人提供的服務還有很多需要改進的地方，因為在某些情況下，機器人無法理解人們的特殊需求。
在被問及是否會在自己家中安裝人工智慧機器人來讓生活變得更便捷時，33%的受訪者表示他們很喜歡這樣的想法，並且願意安裝一些諸如智慧家電這樣的設備。但對於77%的受訪者來說，人工智慧機器人是否會產生不安全性依然會給他們帶來疑慮。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
