巴西第二大傢俱及電子產品供應商Magazine Luiza宣稱，企業目標是成為促進巴西零售業數位化的主要平臺。Magazine Luiza首席執行官特拉哈諾（Frederico Trajano）表示：“Magazine平臺已經實現數位化，巴西的零售行業將是下一個目標”。儘管中國的阿裡巴巴和美國的亞馬遜公司在國際市場上具有令人奪目的成績，但Magazine Luiza創造出利用他們獨特的運營模式。“我們想要創造一個具有巴西特色的運營模式。我不喜歡和他們做對比。這給人低人一等的感覺，我們必須在國際市場上做點什麼”特拉哈諾如此說道。
在最近兩個月裡，貴司開始銷售書籍，並且向巴西的北方發展，又在家樂福內開設商店，還收購了Netshoes公司。你們的目的是什麼？
自我在2016年開始擔任總裁時，我就做好了向數位化轉型的準備，並相信這個過程至少需要五到十年的時間。但這個轉型卻在2018年年底提前完成。當時我受到中國運營模式的啟發。用了25天的時間訪問中國的一些大型數位化公司。讓我見識到了先進的科技和系統。對比其他國家，都還沒有如此深刻。當我從中國回來時，我當時的看法是：我們同樣要實現巴西零售業的數位化。
如何達到？
我們是一個平臺。類似于優步，愛彼迎，亞馬遜以及阿裡巴巴，這些公司都是在相互競爭中發展的。我的項目是創建一個充滿熱情而又務實的平臺。一個可以連接千萬顧客以及公司的平臺。我們會對商品進行整理然後在其中獲得利益。
需要做些什麼才能獲得如此規模？
我認為擴大商品基數至關重要。去年我們開始推廣Magalu，用來銷售雜糧食品，然後出售書籍。今年我們推出了Netshoes和Zattini，用來出售其他類型的產品。
Magazine什麼時候會開始出售新鮮食品？
我們希望成為“一站式商店”（出售所有種類產品的商店）。但目前，還沒有計劃出售新鮮食品，可能在3年或4年後才開始準備。現在主要是致力於我們已經進軍的領域：時尚用品，運動用品，書籍，消耗品（例如尿布，肥皂粉，洗髮水）。我們開始在大型應用程式上大量投資，在中國也一樣。我們希望成為可以一個解決客戶生活所需的應用程式。
那會如何運行？
所有商品會有一部分由我方管理，比如：購買，貯存，販賣；另一部分儲存在店家手裡。對於每個種類的商品來說，掌控其品質，理解產業鏈的運作是十分重要的。
我們與中國的差距怎樣？
今天我們有1700萬活躍客戶。經過收購Netshoes，這個數字躍升至2500萬。我們希望提高顧客購買商品的頻率。比如嗎，在阿裡巴巴，每位元客戶平均每年購買次數為80次。而三年前，我們平臺的顧客平均購物頻率僅為每年2次。而在Netshoes和Zattini推出後，這一數字增長到每年8次。
Magazine Luiza 旨在成為阿裡巴巴或者亞馬遜這樣的平臺嗎？
我不是非常喜歡這個類比。事實上，亞馬遜和阿裡巴巴等幾家公司確實對我有所啟發，來源於中國的靈感比美國的更多。但我想創造一屬於Magazine Luiza自己的風格：書寫一個屬於巴西的傳奇，創造屬於巴西的獨特商業模式。創新不是美國和中國的專利。巴西公司也可以是巴西數位化時代的主角。事實上，我們是世界上第一家綜合了所有銷售管道的公司。
Magazine Luiza 會推出移動支付類的服務嗎？
我們正盡力探索更多的可能，移動支付當然也在考慮範圍內。但目前還沒有具體的想法。
目前有多少家協力廠商公司正與你們合作？
目前有七千家，從兩年前開始，我們每個月會新增一千家合作公司。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
