20歲的威廉的家人在獲知他綁架了公車之後非常意外，案件於週二早上發生在RIO NITEROI橋上。他的父母親是看電視才發現了兒子行為，並立即趕到最近的警局。
威廉的母親是一名老年人看護員，父親是一名麵包師傅。不久前，威廉還到父親的店裡打工幫忙。一家人生活在裡約SAO GONCALO市的JOCKEY區。在案件發生前一天晚上，威廉到祖母家裡過夜。
在案件發生過程中，威廉的堂兄弟阿里山德里也趕到現場。他說威廉的行為讓一家人都非常吃驚，儘管家人知道他前不久剛患上了抑鬱症。
堂兄弟阿里山德里表示：“他的情況良好，醫生給他開了藥，他的家庭生活也很正常。”威廉是在今年年初開始出現抑鬱症的症狀的，一月份在一家人的烤肉聚會中曾有過一次發病，他曾對家人說聽到頭腦裡有聲音。
威廉在學校有報名，但是沒有上學，平時也很少有朋友往來。母親在警局中說，兒子曾遭遇過心理創傷，但未具體說明。
阿里山德里悲傷的說：“他以這樣的方式永眠了，這是因為他的行為。警方的措施是正確的，寧願只有我們一家人哭泣，也不能讓另外37個家庭哭泣。”
警方認為威廉作案是有預謀的，他被警方擊中6槍後死亡。
在警局，威廉的母親非常悲痛，甚至需要走出大樓透氣。在大樓外，她得到了其中一名人質的父親的安慰。
54歲的保羅是其中人質哈婭妮（23歲）的父親，他表示：“我不能做出裁判，我讓她保持冷靜和信任。對於一個失去了兒子的家庭，我也不能說什麼，我只想儘量安慰她。我們兩邊都感到很心痛，我們都是人。”
威廉的家庭沒有經濟能力安葬，裡約州政府將承擔安葬的費用。
編輯 / 羅志光
【巴西華人資訊網】
