根據巴西經濟價值報瞭解，本國零售商均表示：此次“黑五促銷活動”的零售成果，完全超出了他們的預期。這預示著經濟的復蘇。
據市場調查，11月的促銷活動有可能會影響到12月（耶誕節，元旦節）的消費水準，但Via Varejo卻不這麼認為，目前仍在正為年底兩個節日的消費做準備。
根據電子商務銷售公司Clear Sale的調查顯示：在28、29號兩天內，網上的交易量上漲了31%，即38億黑奧，與2018年同期持平。該水準超出了部分顧問及諮詢公司的預期，即19%。訂單數量上漲了28.5%，但訂購金額平均僅上漲了1.9%。
零售商Maganize Luiza總裁特拉哈諾（Frederico Trajano）表示：“無論是實體店還是網店，今年的黑五情況都比去年好得多，黑五當天下單量超過200萬。電子商務銷售額占總額的50%以上。”
零售商Via Varejo的首席執行官羅伯特（Roberto Fulcherberguer）表示：在黑五當天我們的交易量高達11億黑奧。他未提及去年的數據，但他說網路交易上漲了83%，占該公司總收入的48%。
去年的黑五他們遇到了一個非常打擊消費的問題，就是在網購時系統常常崩潰。而今年並未發生這一系列問題，因為該公司成立了100名的科技人員“作戰團隊”，從週四晚上一直工作到週五，專門維護系統。
關於巴西消費者的滿意度，在黑五期間（27日上午11點至29日18點）Reclame aqui投訴網站上總共收到了7萬起投訴。
其中接到投訴最多的就屬漢堡王（Buger King）和麥當勞（McDonald’s），在投訴網站上的消費者們表示：與這兩家速食巨頭合作推出的折扣活動，Mercado Livre以及其旗下品牌Mercado Pago，在當日系統崩潰導致無法實現折扣。
在週五和週六兩天內，巴西零售店Americanas也在網站上收到過許多投訴。
根據Reclame aqui網站的統計：在週三到週五期間，麥當勞總計收到323條投訴、漢堡王總計293條、Americanas245條、虛擬銀行Ame 133條。電子商務KaBuM! 收到170條投訴、緊接著Mercado Livre旗下支付軟體Mercado Pago收到了166條投訴、家樂福超市（Carrefour.com）收到了156條、Maganize Luiza156條、電器商店Casas Bahia收到了153條投訴。
編輯 / 王子眀
【巴西華人資訊網】
