據巴西媒體報導，一家專售小米產品，名為MiStore Brasil的線上電商，在去年黑色星期五以優惠價向消費大眾大量售出小米手機而沒有交付，在本週四（1月16日）確認終止運營。該電商儘管以小米商店的名字命名，但與中國巨頭沒有官方聯繫。
據悉，該電商在Reclame Aqui投訴網站上有150多個投訴，一些已付完款而未收到貨的消費者在Telegram社交媒體上成立了一個群組維權，該群組於9日成立，目的是聚集所有被騙而未收到產品的人，該小組已經有近200名成員。
根據該群主裏卡多的說法，產品交付的延遲始於12月，即黑色星期五之後。今年1月5日，該電商的社交網上帳戶被刪除，電商網站自7日以來一直處於關閉狀態。在消費者保護警局（Procon)的壓力下，該電商在本週四已在其第一份聲明中向未收到貨的消費者大眾道歉，並就如何請求線上支付服務（例如PayPal，PagSeguro和Mercado Pago）的退款問題提供了分步指南。目前尚不清除這家電商本身是否會償還消費者的錢。
聖保羅消費者保護警局則表示已立案併發傳訊給該電商的董事會。並向被侵權消費者們聲明：“如果您沒有收到該電商公司的答復，則消費者應尋求使用過的網上付款服務公司，而要求退還所支付的款項。如果無法收回款項，則應在消費者保護警局中對兩家公司同時提出投訴。”
據悉，自2019年2月起，目前DL Electronics公司才是小米這家中國巨頭的巴西官方代理。網購小米產品的官方網址是：mi.com。之前，許多消費者選擇了非官方網站來購買小米品牌手機。
通過國稅局網站檢查電商公司的聯邦稅號CNPJ是否處於有效經營狀態；
在Procon的網站或“在此投訴”網站中查閱有關其他消費者對該電商的投訴；
流覽Procon的“避免這些網站”清單；
確認銷售平臺為巴西本地電商，因為保護消費者權益法律對外國網站和公司無效;
對網購下單付款流程的各步驟進行截屏並保存；
不要為一時衝動而下單網購；檢查電商公司的起源以及是否有客服管道；
網購前請與電商公司聯繫；通過避免使用其他人的電腦或共用網路來確保網購資訊的安全；
不要拿跟帖的粉紅數量用作可靠性指標；避免採用銀行票據和銀行轉帳這類付款方式。
編輯 / 王子眀
【巴西華人資訊網】
