巴西內地的電信運營商Claro、Nextel、Oi、TIM、Vivo以及Algar在本週五（20日）宣佈，為抑制新冠病毒的擴散，巴西民眾進入了隔離狀態，電信運營商們將共同努力，為巴西民眾提供電信服務。
這些運營商們的目標是確保在這個特殊時期，每個民眾都能在第一時間取得官方發佈的消息，幫助一切運用網路辦公、學習的上班族和學生擁有穩定的網路辦公、學習環境，以及為在家隔離的人們提供電視節目和娛樂專案。
根據這些運營商的說法，除了電信網點的重要性以外，對能夠滿足企業、政府、醫療機構和民用網路服務的需求也在逐漸增加。
為了確保所需的所有連接都能快速、安全地進行，運營商們表示，他們已經採取了一系列緊急措施。
緊急措施
緊急措施中，包括了建立特殊管理部門，每家運營商都有單獨的委員會負責決策，並對業務、網路和服務進行評估；建立由電信運營商聯盟（SindiTelebrasil）管理的綜合監督委員會，負責公司、監管機構與社會之間的溝通。
電信運營商們還將一起經營基礎網路和服務，以確保互聯網的穩定性。他們還組建了安裝、維修和維護的團隊，他們表示：“這些團隊將持續運營，以確保服務的連續性，避免客戶面臨健康風險的情況。”
另一方面，他們建立了免費的新聞管道以提供資訊，並提高公眾對目前必須採取的必要措施的認識；免費使用政府和衛生部門的官方應用程式；免費向用戶發送帶有官方權威資訊的短信。
網路超載
這些公司聲稱，它們正在與客戶進行直接溝通，合理使用網路和通信服務，避免發生超載，並要求合理使用所有其他資源，包括藥品、口罩、衛生紙和食品。在娛樂和休閒方面，電視公司、節目製作人和版權所有者一起，為客戶開放更多的電視頻道。
在產品和服務的市場運營方面，運營商們表示會逐漸減少銷售網點，包括根據巴西政府和衛生局宣佈的指導方針關閉商店並減少服務。
此外，他們還說，所有的運營商都擴大了他們的線上服務，以加快解決客戶所需求的一切問題。
編輯 / 王子眀
【巴西華人資訊網】
