全球知名公關諮詢公司愛德曼（Edelman）近日公佈的一項調查數據顯示，新冠病毒大流行對企業的市場影響策略產生了影響，因為消費者比以往更加重視商家的社區援助行為和品牌可信度。該項調查的主題為“品牌信心和新冠病毒大流行”，該公司在包括巴西在內的全球12個國家和地區選取了1.2萬人進行訪問。
巴西報導，在巴西的調查過程中，有94%的受訪者認為，品牌企業應該以免費或低價形式向醫護人員、高危人群和工作受到疫情影響的勞動者提供商品。例如疫情期間連鎖餐廳澳拜客（Outback）向醫護人員捐贈了6000個復活節彩蛋，食品製造商Linea向聖保羅市（São Paulo）野戰醫院專業人員捐贈了5000份巧克力蛋。
在全球範圍內，有60%的受訪者購物時偏向已經建立起信任感的品牌，巴西的該項比例為68%。數據顯示，巴西受訪者中有46%開始轉向疫情暴發後採取了創新或公益形式行銷戰略的品牌，在全球範圍內該項比例為37%。
調查還顯示，對於76%的巴西消費者來說，商家所採取的危機應對策略將對其購物意願產生巨大影響。這部分受訪者表示，對於在疫情期間仍把利潤置於人情之上的企業將降低信任度，甚至可能永遠對這些品牌失去信心。
編輯 / 王子眀
【巴西華人資訊網】
