歐美疫情爆發，意外讓宅經濟大熱！亞馬遜增加員工的速度跟不上顧客訂單需求。
2020/04/19 01:02
新冠肺炎疫情燒不停，民眾盡量避免外出，引爆「宅經濟」商機，美國電子商務巨擘亞馬遜（Amazon）生意更是強強滾。亞馬遜旗下不僅電商事業火熱，亞馬遜雲端事業AWS也受惠於大客戶Zoom和網飛（Netflix）用戶增加，帶動需求勁揚。分析家認為，這次疫情危機將使亞馬遜帝國如虎添翼，更加壯大。
在不少行業受疫情衝擊，被迫放無薪假甚至裁員之際，亞馬遜訂單應接不暇，上個月宣布在全美急徵10萬名全職與兼職員工，同時4月底前，美國員工的時薪將上調2美元。如今這10萬名員工已經到位，而且為了應付網購需求激增，將額外再增聘7.5萬人。原本估計將增加3.5億美元的薪資成本，現在也提高到5億美元。
新冠肺炎大流行，迫使民眾必須待在家中，對於無法出門購物的消費者來說，亞馬遜配送雜貨、清潔用品的服務成為生活命脈。亞馬遜高層表示，近期需求爆增，熱度好比年終假期旺季。日前亞馬遜已經宣布停收網購食品雜貨新客戶。
不只電商部門業績紅不讓，亞馬遜自家的有聲書服務、原創影集等，也是居家消費者的娛樂選擇。待在家裡的時間拉長，亞馬遜智慧喇叭的使用頻率也愈多。
全球市場調查機構「凱度」（Kantar）去年公布全球百大品牌排名，亞馬遜已經擠下原本名列第一的谷歌（Google）和第二的蘋果（Apple），躍居全球品牌價值最高的公司。
亞馬遜包羅萬象的業務，在美國供應鏈的角色愈來愈吃重，它能夠成功捉住消費者的心理，龍頭地位預料將更加穩固。正如喬治華盛頓大學商學院管理學教授貝利所說：「每場危機都會創造一個空缺。無論誰填補了這個空缺，就能繼承權力。」
紐約反托拉斯律師阿爾奎特說，這場危機可能進一步加強亞馬遜的重要性，效率不佳、無法撐過危機的對手將被淘汰，因為這情況就是亞馬遜的強項。
專家認為，亞馬遜挾其規模與效率優勢，在疫情延燒期間更能壓倒對手。美銀上周發布投資人報告指出，儘管受疫情影響，亞馬遜增加的管理成本可能吃掉獲利，但今年因疫情而賺進的額外收入可達40億美元。
美國CNBC電視台時事節目《華爾街直播室》（Squawk on the Street）節目主持人柯拉默強烈看好亞馬遜 （AMZN-US）成為疫情過後的最大贏家，他認為這家電商巨擘的股價有望刷新歷史新高，上看3000美元。
【巴西華人資訊網】
