據巴西媒體報導，公共部在本週四（21日）公佈的一項調查顯示，在新冠狀病毒疫情期間，向Procon-MG（消費者執法機構）的投訴需求增加了210%。
據這國會議員表示，僅在3月和4月，即該州建立隔離措施的時期，就有高達2472的投訴。相比之下，在2019年同期，該機構共收到797起投訴。
但是在隔離之後，向Procon的投訴需求有所增加：自1月份以來，已登記了3,280名連絡人，其中35%以上建立了核查程式。2019年，在同一時期僅有1494名。
該機構在一份聲明中強調了消費者參與檢查的重要性。”民眾已經意識到並採取行動，在消費的時候更加有參與感，特別是關於越規或者犯法的操作”。
在疫情期間，Procon-MG對250多家機構調查， 3月和4月份通過電話收到的862份發言中，384份涉及到了新冠病毒的消費問題。
今年3月，大多數消費者會求助Procon來獲取資訊或者指導。大約68%的投訴涉及各種產品的無理高價，特別是酒精凝膠和防護口罩等產品。
另有20%的記錄與航空公司有關：許多人在取消行程，改簽，退錢和延期的操作上感到了困擾。
4月份的時候也有許多關於教育機構和學校交通費的投訴，並且還有更難的談判機構，例如銀行，金融機構、健身房，大學之類。
如果有需要，任何民眾都可以聯繫 Procon-MG，來尋求資訊或者記錄關於消費中的投訴。在疫情間，客服的服務是通過電話（31）3250-5010 或電子郵件procon@mpmg.mp.br進行聯繫。
編輯 / 王小明
【巴西華人資訊網】
