巴西移動調查研究所（ Instituto Locomotiva）為巴西貧民窟組織CUFA進行的一項調查顯示，儘管巴西中低收入階層（C、D、E級收入）、女性、黑人居民的消費意向之和可占全國消費總意向的80%，但該類群體中有四分之三曾在購物時遭遇歧視和尷尬場面。
窮人、女性和黑人可占全國八成消費市場
巴西國家通訊社報導，本次調查工作於6月26日至28日期間進行，在全國各州的72座城市內選取了1534名16歲以上巴西人進行訪問。移動調查研究所所長雷納托·梅雷萊斯（Renato Meirelles）指出：“那些白人精英群體口中的少數群體實際上卻佔據了巴西絕大多數消費市場。”
舉例來說，計畫在未來12個月內購買汽車的受訪者中23%為中低收入階層，20%為女性，26%為黑人群體。這項比例與其他商品（如筆記本電腦）大致相同。據統計，計畫未來12個月內購買筆記本電腦的巴西人中有34%屬於中低收入階層，30%為女性，39%為黑人群體。總的來說，上述群體集中了全國80%以上的消費意向。
超3/4受訪者購物時曾遇到歧視和尷尬場面
數據顯示，有79%的受訪者稱購物時曾經遇到過下列情況：在購物場所被保安跟蹤或搜查；因為被認為“沒錢”所以得不到接待服務；在同一購物場所中聽到某人說“這裏不適合他/她”；被不公正地指控盜竊；被誤認為是該場所的員工（而非消費者）。
據調查，國內對於這些群體的偏見情緒通過各媒體和廣告惡化，因為這些媒體和廣告並未反映出大部分消費者的情況。對於這項問題，大多數（83%）受訪者認為是媒體帶有種族主義觀念的結果。
忽略群體多樣性不利於經濟發展
調查顯示，忽略消費者群體的多樣性會“損害利潤”。幾乎所有（98%）受訪者表示，不會購買某種程度上不尊重多樣性的品牌的產品；89%的受訪者稱不會沉默接受社會交流中的偏見言論；84%表示更喜歡宣傳和支持種族多樣性的品牌。
研究還發現，巴西人的工作環境中也存在偏見。在調查過程中，三分之二的受訪者知道有某個人曾在工作環境中遭遇偏見和歧視情況，或者遭受某種形式的羞辱。根據調查數據，遭遇這些不良情況的主要原因是膚色或種族問題，約占該類事件總數的69%。其次是性取向（47%）和身材肥胖（45%）問題。貧窮或生活在城市週邊地區是遭遇羞辱和歧視的第四大原因，約占該類事件總數的43%。
巴西中央銀行（BC）前行長阿米尼奧·弗拉加（Armínio Fraga）認為，若要推動巴西發展，就必須解決不平等問題。這位前行長對家庭補助金計畫（Bolsa Família）等收入分配專案表示支持。他還指出：“我們有必要做更多（該類計畫）。人們的生活水準超越貧困線的程度還不夠高，他們需要更開放的道路，更均等的機會。我們應該做的就是為人們創造機會。”
編輯 / 王小明
【巴西華人資訊網】
