據巴西媒體報導，巴西電力公司Enel因提供不良服務而遭到聖保羅消費者保護協會（Procon-SP） 處以 1000萬黑奧的罰款。
從今年 6 月 1 日到 7 月 7 日期間，Procon 共收到 2.1萬多個客戶投訴，指控Enel從3 月到 6 月的電費價值過高。
根據Procon表示，經銷商停止對電錶進行讀取，收取了平均消費量的費用，且這種情況產生了許多不當的費用。
另外，導致Enel被罰款的另一個原因，是對選擇拆分所質疑金額的消費者強加了債務供認的簽名，該做法被認為是職權濫用的行為。”Enel未能直接提供其客戶帳單，因此也沒有提供關於所提供服務的基本資訊，這已違反了CDC（消費者保護法）。”
Procon-SP表示，如果消費者在消費過程中有疑問或問題，並且沒有得到該機構的滿意回復，應通過線上管道（如官方網站https://www.procon.sp.gov.br/、應用程式或社交網路）尋找Procon進行投訴。
編輯 / 王小明
【巴西華人資訊網】
