巴西移動調查機構（Instituto Locomotiva）近日的“疫情對巴西人消費模式的影響”調查報告顯示，新冠病毒大流行期間消費者對網路購物的興趣增加，而這種興趣在疫情結束之後可能會繼續存在。
巴西國家通訊社報導，本次調查共對來自全國各個州72座城市的2006名消費者進行了訪問。資料顯示，經常光顧書店和文具店的受訪者中有50%稱社會隔離期結束之後不會再堅持去實體店購物。在經常光顧兒童用品商店的受訪者中，這項比例為49%；香水和寵物店的老顧客中這項比例為44%；百貨商店和購物中心為41%；建材商店為38%。
移動調查機構負責人雷納托•梅雷萊斯（Renato Meirelles）強調：“三個多月以來，人們開始將一系列購物程式轉為數位化形式。這使得網路購物程式變得非常實用。因此，購物中心和實體商店將不得不提供與以往不同的服務類型。購物體驗變得越來越重要，將成為消費者決定是否前往實體店的重要考慮因素。”
據調查，有10%的受訪者在疫情之前從未進行過網路購物，但在社會隔離期間開始了這種新購物模式；45%疫情之前就已體驗過網路購物，而隔離期間購買量增加；24%疫情期間的網購數量與疫情前相差不多；11%現在的網購數量少於從前；10%一直未進行過網購。
梅雷萊斯稱：“毫無疑問，我認為（網路購物）將繼續存在。我們有些人轉變了消費模式，從不網購到開始網購；有些人增加了購物種類，從只網購某些品類到購買其他商品。而已經進行過網購的人這類消費的頻率也出現了增長。”
根據移動調查機構負責人的說法，網路商店銷售業績達到的新水準將迫使實體商店與他們進行整合。他說道：“這些實體商店提供的服務將發生改變，這將成為一個體驗空間，將成為一個購物體驗得到增強的空間。”
梅雷萊斯補充道：“我們將開始允許消費者通過網路購買商品並在實體店中取貨。或者在實體店中購物並直接送貨上門。我們將把大型超市轉化為小型商品和服務配送中心。實際上，零售行業的21世紀現在才剛剛開始。”
編輯 / 王小明
【巴西華人資訊網】
