巴西媒體：疫情之下 中國電商生活複製到巴西
2020/07/24
巴西知名網站“UOL”專欄“Copy From China”（從中國複製）7月22日刊登題為《疫情之中 巴西“模仿”中國電商技術》的文章。專欄作者系巴西O2O協會（ABO2O）、巴西人工智慧協會（Abria）創始人、前百度市場傳播經理、編輯和撰稿人費利佩•茲莫金斯基（Felipe Zmoginski）。全文摘編如下：
中國是第一個進入隔離的國家，持續了兩個月，又成為第一個離開隔離狀態的主要經濟體，這在一些方面改變了人們和企業的行為，進入“後疫情時代”。在中國，衛生危機迫使企業加速數位化轉型過程，改變了消費者行為，他們開始更多使用應用程式和數位技術進行採購，甚至連老年人都以前所未有的速度加入了技術購物的行列。
在延後了幾個月後，中國的情況在巴西得到了複製。根據巴西工業聯合會（CNI）委託研究機構FSB進行的調查，巴西60歲以上人群的電商“滲透率”由21%上升至25%。這個年齡段的人群最害怕遭受騙局，同時對科技沒有什麼親切感，是最不願意網購的人。但同時他們也是最容易受新冠病毒影響的人，這也促使他們使用數字工具。
根據CNI的調查，5月時，有47%的受訪者稱他們沒有，也不願意網購；兩個月後，這一比例降至42%。那些稱社會隔離後開始體驗網購的受訪者比例則由3%增加至6%。調查還顯示，和中國一樣，在巴西，網購的人群主要在16至24歲之間，55%的人在疫情之前網購過，還有10%以前沒有這樣做，但如今打算加入這個龐大的群體。
在中國，電子商務也因為一種被稱為“直播帶貨”的方式更加火熱，也就是一些商家在銷售平臺進行直播，以提供指導，並回答消費者的問題。上個月，在巴西至少已經有兩個品牌採取了類似的方式：Magazine Luiza（巴西網上零售商店）在Instagram上進行了直播；時裝零售品牌Renner聘用女演員費爾南達·佩斯·萊姆（Fernanda Paes Leme）進行了直播。
儘管巴西和中國的文化和經濟存在特殊性，但疫情期間觀察到的新技術和新行為是相似的。但在巴西，物流基礎設施更加缺乏，4G網路尚不能覆蓋整個國家，而中國擁有更強大的網路基礎設施以及更高效的物流，那裡已經有超過2億人在使用5G技術。
如果遵循在中國以已經看到的其他趨勢，那麼預計未來巴西消費者可以體驗實體零售店提供的“一小時交付”快速送貨服務以及非接觸式付款等便利方式。不幸的是，另一種趨勢沒有在巴西出現，那就是中國民眾對防護措施的堅持程度很高，在公共場所一直佩戴口罩，在疫情被克服前一直保持嚴格的社交距離。在這一點上，巴西和美國的情況更加相似，這兩個國家是全球新冠病例最多的。而在中國，儘管是最初的疫情震中，但新冠死亡人數不到5000人。
編輯 / 王小明
【巴西華人資訊網】
