調查：疫情期間巴拿馬半數銀行增加了科技投資
2020/11/13
新冠病毒大流行雖然給各類經濟部門都帶來了巨大衝擊，但也正在促使許多行業進行深刻反思和優化升級，金融行業就是其中的代表。專門從事金融業全管道平臺開發的Infocorp公司公佈的調查結果顯示，面對新冠疫情，五成巴拿馬銀行加大了在科技方面的投資力度，以便向客戶提供100%數位化的金融產品和服務。
巴拿馬《新聞報》11月9日報導，今年8月至9月期間，共有18個國家及地區的130位元銀行業從業者參與了Infocorp公司開展的上述調查，他們來自83家不同規模的金融機構，所涉及的專業領域有對公、對私銀行業務，數位管道和創新行銷等。
調查結果顯示，儘管在全部受訪銀行中，有86％稱新冠疫情加快了自身的數位化進程，但只有40％增加了在科技方面的投資。然而，就參加調查的6家巴拿馬銀行而言，以上兩個比例皆超過了拉美地區整體水準，分別為100%和50%。
另外，在所有參與調查的拉丁美洲銀行中，有47％表示在過去6個月中開始通過數位化方式為客戶開設帳戶，以及處理以往需要面對面完成的其他業務。相比之下，Infocorp稱，“巴拿馬銀行把新產品申請流程的數位化作為優先事項”。具體來說，50%的受訪巴拿馬銀行目前提供線上開戶服務，25%利用數位化工具簡化了消費貸款、借記卡和信用卡的申請流程。也就是說，在參與調查的巴拿馬銀行中，一共有75%增加了通過數位化管道提供的服務，這部分銀行的轉帳業務也因此平均提高了25%。
調查結果還顯示，半數巴拿馬銀行承諾將在未來一年中力求更新數位管道，以便向使用者提供更加快捷的現代化體驗。對此，Infocorp首席執行官阿納爾內斯·埃查瓦倫（AnaInés Echavarren）表示：“我們必須將這場危機視為領導能力形成的催化劑，推動銀行業的文化轉型。”
編輯 / 王小明
【巴西華人資訊網】
