疫情加速數位化 巴西商家常用哪些電商平臺？
2021/01/02
巴西聖保羅市小微企業服務局（Sebrae-SP）近日與世界銀行進行的一項聯合調查顯示，由於新冠病毒大流行帶來的社會隔離措施，實體商店被迫暫停營業，有56%的諮詢企業進行了數位化投資以便繼續為客戶提供服務。
巴西revide網站報導，Sebrae-SP諮詢顧問亞歷山大·吉拉爾迪（Alexandre Giraldi）表示：數位管道實現了更加迅猛的發展，這不僅體現在廣告宣傳中，還影響了企業的銷售方式。許多之前只有實體店的零售商現在都開始使用電子商務、WhatsApp（即時通訊軟體）及其他管道進行銷售。由此，疫情最初這些企業家們的絕望也轉變成了對未來的憧憬。
銷售管道指的是允許向客戶提供商品和服務的商業化管道或平臺。從實體店到WhatsApp，銷售管道可以是多種多樣的。據調查，2020年巴西企業主要使用了電商市場、社交網路、WhatsApp和虛擬商店等數位化銷售管道。
電商市場就像大型購物中心，不同的商家都可以線上宣傳他們的產品並進行銷售。使用這種平臺的好處是可以直接利用日常用戶資源，而無需製作完整廣告來吸引客戶。巴西最常用的電商市場包括零售商網站Magazine Luiza、自由市場（Mercado Livre）、電商平臺Americanas、線上體育用品店Netshoes等。
更新社交網路帳號的狀態是許多巴西人在日常活動中必不可少的一部分。為了利用這一潛在客戶資源，許多企業家將社交網路轉變為銷售管道，例如臉書（Facebook）和照片牆（Instagram）。
WhatsApp作為巴西最流行的即時通訊軟體，當然不會被企業家們錯過。隨著WhatsApp Business功能的上線，多家企業開始建立自己的個人資料帳號並與客戶保持聯繫，以便銷售人員能夠繼續提供服務。
幾年前，當線上購物逐漸流行起來時，建立一家線上虛擬商店還需要聘請網路開發人員來創建網頁。而現在（尤其是大流行期間），許多平臺可為中小型企業提供模組化工具，以更便利的方式創建屬於企業自己的電子商務空間。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
