近半巴西人在工作中感到焦慮 非暴力溝通至關重要
2021/02/10
由巴西企業傳播協會（Aberje）組織的一項調查顯示，有52％的巴西勞動者在工作場所感到焦慮；另有47％的人稱自己經常感到疲倦；22％和21％的受訪者分別感受到挫折和沮喪。
巴西國家通訊社2月6日報道，這項名為“組織中的非暴力溝通”的調查由聖保羅大學（USP）經濟學家和哲學博士萊昂納多·穆勒（Leonardo Müller）以及人力資源和組織發展顧問卡洛斯·拉梅洛（Carlos Ramello）領導，對全國各個經濟領域的327名勞動者進行了調查，旨在對公司層面的非暴力溝通（CNV）進行更深入的思考，發展有效和具有同理心的溝通方式。
CNV專家兼研究策劃人帕梅拉·塞利格曼（Pamela Seligmann）解釋道：“人們向我們講述他們工作所在的組織在傾聽品質、需求滿足方面做的如何，交流是否基於事實和數據，以及如何處理衝突。”
根據調查結果，與公司領導層相比，員工與更親密的同事之間的聯繫更加緊密。帕梅拉說道：“當分析的是員工自己的團隊時，即員工最接近的核心，出現了最好的指標。當談及同事、領導、公司時，這種情況會變得越來越糟。這表明員工與其親近的人們能互相聽取意見、解決衝突和需求，但在公司層面未能有效做到。”
數據顯示，受訪員工最常提到的十種情緒狀態中，有五種與需求未滿足相關的感覺對應，其中最明顯的兩種是焦慮和疲倦，其次是憂慮和沮喪。當需求得到滿足時，就會產生放鬆、安全、平靜、充實和滿足的感覺，而這些感覺在本次調查中很少被提及。
據她介紹，要瞭解研究結果，首先要瞭解CNV的概念。CVN建立在自己與他人互相傾聽、共情以及明確需求之上。帕梅拉解釋道：“我們所有行為的背後隱藏著需求。每當我們做出暴力行為時，我們都是在表達沒有得到滿足的需求。某種程度上，在表現地粗魯、暴力時，我們是在尋求幫助。”
帕梅拉認為，調查結果表明，公司需要傾聽員工的需求，使用非暴力溝通方式。她說：“這能增加成員的信任感和參與感，對參與感到自豪，並且能有地方提供意見和想法。”
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
