軟體出錯？大聖保羅區近七成交通事故受害者未獲保險金
2021/04/28
一項調查指出，今年前三個月期間，巴西聖保羅大都市區（Grande São Paulo）發生了將近1.7萬起交通事故，在所記錄的事故受害者中有將近70%聲稱無法獲得DPVAT（汽車強制險）的保險賠償金。
巴西G1網站報導，聖保羅大都市區居民傑克遜·里貝羅（Jackson Ribeiro）近日在接受G1新聞網採訪時表示，他於今年1月15日騎自行車經過聖保羅市南部的若昂·迪亞斯（João Dias）橋時被一輛小型巴士車撞倒。但交通事故發生三個月後，里貝羅仍未獲得DPVAT賠償金。
自今年年初以來， 巴西聯邦儲蓄銀行（Caixa）承擔起支付DPVAT賠償金的責任，並將這項服務100%數位化。受害者或者賠償金受益人應使用自己的手機登錄該銀行的Caixa DPVAT應用程式申請賠償。但問題是，很多人抱怨該軟體無法正常運行。
里貝羅說道：“我受傷很重，我的左腳趾和腳踝都骨折了，而且還失去了（送貨員的）工作。我沒有獲得DPVAT的任何幫助，我無法訪問他們的應用程式，因為該程式無法正常運行。它要求我填寫個人稅號（CPF），但我填寫後程式沒有任何反應。”
交通事故受害者防護中心負責人盧西奧·查馬（Lucio Chama）表示，在過去三年中，聖保羅大都市區平均每年就有3000個家庭因交通事故致親人死亡而獲得賠償。但自今年一月份以來，這些賠償金實際上並未支付。
他解釋道：“此前我們是通過巴西郵政局（Correios）獲得這項保險賠償的。付款一般在提交申請後10天、15天或20天內完成。而現在，賠償金受益人已提交申請120天，但程式仍未正常運行，受益人也未獲得任何賠償。”
聯邦儲蓄銀行稱，今年年初以來約有33%的賠償申請已獲得審批或正在等待正式批復。銀行表示，受益人也可親自前往銀行機構申請DPVAT保險賠償金。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
