一季度聖保羅列車公司投訴多 不戴口罩仍居第一
2021/05/06
巴西聖保羅列車公司（CPTM）的最新資料顯示，今年第一季度共收到952項有關未佩戴防護口罩或未正確佩戴口罩的投訴案件。
巴西G1網站5月4日報導，在去年的投訴中，該類案件數量就位居首位，今年第一季度仍繼續排在第一，然後是空氣流通問題（315項）和站內流動小販問題（295項）。
資料顯示，2021年1月份關於口罩的投訴約占投訴案件總數的34.2%。2月份這項比例略增至34.44%，3月份繼續增至37.05%。
在乘坐CPTM列車過程中，乘客遇到任何感到不適的事情均可通過短信將投訴內容發送至97150-4949，或通過撥打CPTM熱線電話“0800-055-0121”直接投訴。短信將通過CPTM的電話接收，操作員可通過螢幕觀看短信內容，然後使用無線電設備與車站保安人員取得聯繫，以便對投訴事件進行必要的干預。
乘客投訴時應盡可能多的提供詳細資料，例如火車線路、列車號、事發時間、事件的詳細經過以及所涉及人員。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
