辦理日常業務 巴西年輕人越來越愛用數位銀行
2021/05/18
如今，數位銀行在更年輕的用戶中贏得了一席之地。巴西調查組織“研究和諮詢情報”（Ipec）近日的一項調查報告顯示，大多數（51%）16至24歲巴西人在辦理存取款和付款等日常業務時使用數位銀行的次數明顯多於傳統機構。
巴西《聖保羅頁報》5月16日報導，C6銀行產品和個人負責人馬克斯納·古鐵雷斯（Maxnaun Gutierrez）認為，應增進與年輕用戶群的接觸。他說：“我們已經在Instagram、TikTok等最受年輕人歡迎的社交網路上做出了努力，同時還採取了其他行動，例如贊助巴西重要的虛擬足球聯賽Koel。”
古鐵雷斯稱：“我們想要吸引年輕人，因為我們知道他們是第一批受眾，但我們開發的應用程式對所有使用者而言都很容易操作。”這位銀行高管還強調，儘管年輕消費者們更容易接受銀行業務的新模式，但事實上金融機構的數位化已擴散到其他年齡段。新冠病毒大流行也加速了這一擴散趨勢。
據統計，在所有年齡段的使用者中有57%擁有數位銀行帳戶。在這些受訪者中，有47%同時擁有傳統銀行帳戶和數位帳戶，而10%已拋棄傳統帳戶。
調查資料顯示，有36%的受訪者稱疫情開始之後開設了一個數字銀行帳戶。其中78%還表示，疫情期間使用數字帳戶的次數變得更多。
數位銀行Nubank的創始人之一克莉絲蒂娜·容克伊拉（Cristina Junqueira）認為，數字銀行能夠用更簡單易懂的語言和操作程式辦理複雜業務（例如投資和個人理財等業務），從而吸引了更多年輕人。
她說道：“現在的年輕人在數位化環境中長大，能夠通過手機等設備解決生活中的各類問題，並自然地接受我們的新型業務模式。老年顧客在使用（數字銀行）時往往還需要這些年輕人的説明。”
Ipec的本次調查於4月22至28日期間進行，共聽取了2000名不同收入階層（A、B、C級）巴西人的意見。調查結果的誤差範圍上下不超過兩個百分點。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
