繳稅、交通、辦社保……巴西超七成公共服務已實現數位化
2021/07/27
巴西聯邦政府近日發佈的調查報告顯示，在公共行政部門為公民和企業提供的近4500項服務中，約有3000項已完全實現數位化，使用者可通過電腦或智慧手機進行操作。其中1400項早在2019年已實現數位化。
巴西國家通訊社7月25日報導，合法身份申請、稅費繳納、所有權變更或轉讓……這些幾年前只能通過現場提交紙質材料方式進行的公共服務，現已可以通過數位平臺輕鬆辦理。據聯邦政府統計，由於數位化轉型，有超1億項原本需要現場辦理的服務申請現已能夠通過數位平臺進行處理。
調查報告稱，數位化轉型的目的是以科技和創新的形式為客戶提供品質更好、操作更簡單、隨時隨地可使用的公共政策和社會服務，從而降低民眾使用這些服務時所需成本。
國家公民和社會行動部部長奧尼克斯·洛倫佐尼（Onyx Lorenzoni）表示，2019年（本屆政府開始執政之前）約有1400項服務實現數位化，而現在這項數位增至3000左右。這表明政府為簡化和擴大與民眾的溝通進行了投資。現在，人們拿出手機即可與政府直接對話。
在巴西已成功轉型的公共服務中，迄今為止使用量最大的是數位交通卡，有2240萬巴西人已開始使用。排在第二位元的是數字工作卡，已有1780萬用戶。然後是社會保障服務（INSS），擁有超1100萬用戶。聯邦政府稱，該舉措減少了現場辦理業務的人數，有助於實施社會隔離政策和遏制新冠病毒傳播。
除此之外，業務釣魚者註冊、寵物獸醫證書、進口飲料許可證、失業保險申請以及全國高考（Enem）和全民大學計畫（ProUni）報名等服務現在均可通過數位平臺訪問辦理。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
