Facebook“崩了” 巴西多平臺賣貨商家損失不小
2021/10/06
Facebook公司旗下的應用程式WhatsApp、Instagram和Facebook在10月4日出現了服務不穩定的情況，通過這些平臺開展業務的一些巴西商家表示，他們因此蒙受了不小的損失。
巴西網站“G1”報導，41歲的凱莉·克莉絲蒂娜·特謝拉（Kelly Cristina Teixeira）在疫情期間不得不關閉實體店的大門，開始只通過WhatsApp和Instagram等虛擬平臺進行銷售。服務中斷時，她正在與顧客溝通。
“突然間一切都停止了，我以為是我的網路的問題，現在我看到了我們對這些應用程式的依賴程度。我在奧古斯塔街有一家商店，隨著新冠疫情的出現，我被迫關閉了它，並將自己百分之百地投入到這個新的電子銷售模式中。事情本來就不容易，現在又出現了這種服務中斷的情況。”特謝拉說。
來自伯南布哥州（Pernambuco）的女企業家卡蒂亞·弗萊雷（Katia Freire）表示，她的公司通過WhatsApp開展了很多業務。由於程式服務中斷，她“我無法與供應商交談，無法付款或收錢”。
卡蒂亞還表示，如果應用不穩定的持續時間更長，她遭受的損失可能更大。“我銷售600多種產品，包括小吃、零食和飲料。你能想像在一通電話中說完所有這些嗎？這需要花非常久的時間。”她強調。
廚師丹妮艾拉·古拉特（Daniella Goulart）在巴西利亞銷售午餐盒飯。他表示隨著WhatsApp服務中斷，他感到很絕望，因為故障是在接近午飯時間開始的，這時是訂餐的高峰期。
古拉特99%的客戶都是通過WhatsApp訂餐，她認為自己因此損失的訂單肯定超過了60%。服務中斷事件讓她開始考慮新的銷售戰略。
貝洛奧裡藏特市（Belo Horizonte）等地的很多餐館也遭遇了一樣的情況，某餐館的銷售額甚至下降了80%。
此外，除了通過平臺賣貨的商家，將應用程式作為教學工具的使用者也受到了影響。南里奧格蘭德州（Rio Grande do Sul）的教師納吉拉·迪尼茲（Najla Diniz）在一所市立學校向6至9年級的學生教授葡萄牙語和宗教課程，4日下午她原本在WhatsApp上有3節課，但因為程式服務中斷，並沒有學生能夠聽課。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
