聖保羅地鐵實體售票處年內逐步關閉 每年預計可省1億黑奧
2021/10/08
巴西聖保羅州政府大都會交通局（STM）宣佈，10月8日起逐步關閉地鐵和火車站的實體售票處。
巴西國家通訊社報導，據STM消息，最先開始關閉的是地鐵貝倫站（Belém）和聖保羅城際鐵路公司（CPTM）格蘭哈·茱麗葉站（Granja Julieta）的售票處，其服務時間8日起縮短至每天上午6時至10時和下午16時至20時。在這些車站，面對面售票服務預計於10月15日完全關閉。
聖保羅州政府稱，該項措施預計每年可減少1億雷亞爾的運營成本。STM補充道，原本在售票處服務的員工將被轉至站內其他崗位工作。按照預計，到今年年底所有月臺的實體售票處均將關閉，旅客只能通過網路形式購票。
實體售票處關閉後，旅客可通過TOP應用程式、綁定PIX支付功能的WhatsApp即時通訊軟體、自助購票機或者月臺周圍的商業服務機構購買車票。自今年12月起，乘客可使用二維碼（QR Code）通過地鐵閘門。與此同時，BOM和Bilhete Único交通卡仍可繼續正常使用，仍在有效期內的紙質車票也可繼續使用。
聖保羅地鐵工人工會對關閉售票處的措施持批評態度。該組織發表聲明稱，這項變化將對旅客造成不利影響，還會導致銷售交通票的外包公司失去業務。工會還指出，新模式可能會對車站及安保團隊工作產生影響，因為旅客在遇到票務問題時只能求助於他們。此外，地鐵工作人員還要求在與公司簽訂新的服務合同時保持透明度。
STM稱，在售票服務發生變化的前30天內，將派遣一個專門的團隊為旅客提供指導，還將制定通過數位平臺、社交網路和短信軟體購票的操作指南。除此之外，目前車站周邊已有2000家商業機構登記了售票服務，預計2022年年底該類機構數量將增至6000家。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
