“黑五”將至 來看巴西政府預防網購詐騙小貼士
2021/11/20
巴西促銷活動“黑色星期五”（Black Friday，簡稱“黑五”）將於11月26日開啟，巴西司法與公共安全部（MJSP）下屬的全國消費者秘書處（Senacon）近日發佈一項針對網路購物的預防詐騙指南，旨在防止消費者在促銷活動期間上當受騙。
巴西國家通訊社11月18日報導，該機構稱，隨著新冠病毒大流行的發展，網路購物量迅速上升，涉及電子商務的投訴數量幾乎翻了一倍。根據消費者門戶網站（consumidor.gov.br）的資料，2019年共收到63877條該類投訴，而2020年的該項數字躍升至119010條。
“黑五”購物節源自美國，原本是商家為了清理囤貨而舉辦的促銷活動。在巴西，“黑五”活動為耶誕節購物季拉開了序幕。Senacon建議消費者謹慎購物，只購買必要物品，避免衝動消費。
Senacon提醒網購消費者提高警惕，並發佈了以下防詐騙小妙招：
1.提前調查店家信譽
消費者可通過消費者門戶網站查看大型零售商的信譽狀況，其中包括投訴內容、公司回應以及消費者評價等。
2.瞭解目標商品市場價格
消費者可提前研究購物清單中的商品價格，並評估購物節期間促銷價格的變化，從而確保活動期間商家提供了真正物有所值的折扣。
3.謹防詐騙電子郵件和網站連結
建議消費者直接通過官方網址登錄購物網站，而不要通過電子郵件或移動設備中收到的可疑連結進入網站。
4.確保購物網站存在支付安全證書
消費者應避免向沒有支付安全證書的網站提供自己詳細的銀行資訊。建議消費者通過在流覽器中直接輸入網址的方式訪問購物網站，避免使用網頁或其他消息中的現有連結，更不要通過協力廠商電腦或公共無線網路（WiFi）進行網路購物或付款。
5.購物前瞭解商家換貨政策
建議消費者購物前瞭解實體店或網店的換貨規則。消費者在實體店購物時應索要發票。如果實體店允許購物後更換其他型號或尺寸的商品，那麼應在發票或購物小票上標明“允許換貨”。
6.瞭解網購商品的七天無理由退貨
在通過互聯網購物的情況下，消費者一般可享受七天內（自收到產品時計算）無理由退貨服務。實體店購物一般沒有這種保障，所以消費者應認真考慮是否真的需要購買該商品或服務。
7.使用PIX系統檢查付款資料
使用PIX電子支付系統時，建議消費者在付款前進行一些預防措施，例如檢查收件人資料。此外，建議消費者僅在金融機構官網管道（應用程式或實體機構）使用銀行密碼，並警惕陌生人的干涉。
8.問題無法解決時可投訴
如果消費者在與商家直接溝通後仍未解決商品問題，那麼可通過消費者門戶網站發起投訴。若商家已在該平臺註冊，消費者則可直接註冊資訊後進行投訴。此外，消費者還可前往附近的消費者保護機構（Procon）尋求幫助。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
