消費者委員費對10月Facebook停電事件處以罰款超R$1100萬，指責該公司提供的服務不佳！
2021/12/05
據巴西媒體報導，消費者委員會（Procon-SP）表示，由於今年10月發生的WhatsApp全球停電事件，它已對Facebook罰款超過1100萬黑奧。當時在巴西，WhatsApp斷線超過七個小時。該機構指責該Facebook所提供的服務不佳。
罰款確切金額為11286557.54黑奧。雖然Facebook公司更名為Meta，但它仍有權為自己辯護。據Procon-SP主管Fernando Capez表示：”顯然沒有提供服務，損害了巴西和全世界數百萬消費者的利益。雖然這項服務不收費，但公司從用戶那裡獲利，所以存在消費關係。”
據該機構稱，今年10月的停電事件影響了超過9.1萬名Facebook的巴西用戶，另外還有超過9萬名Instagram和超過15.6萬名WhatsApp的巴西用戶。Procon-SP還表示，它已經在Meta公司控制的應用程式的使用條款中發現了濫用條款，因為其中規定了該公司可以單方面改變合同。
停電後的第二天，聖保羅機構來表示，只有 “非常強烈的事件”，如地震，才能免除WhatsApp對造成損失的責任。當時，該平臺聲稱，故障是由改變其設置時發生的錯誤所造成的。
這個問題會在協調其資料中心之間流量結構發生變化時才會引起，這產生了一個級聯效應，中斷了通信並導致其他中心受到影響，導致停電。
該平臺稱，這次中斷的原因也影響了他們在日常運營中使用的許多工具和系統，也使他們試圖快速診斷和解決問題的努力變得複雜。它還表示，沒有證據表明在故障期間發生了資料洩露，但也沒有透露該公司超過27億的應用程式使用者中有多少人受到影響。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
