巴西Itapemirim航空公司暫停運營，導致4.5萬名乘客無法起飛
2021/12/23
根據該航空公司的說法，停運的原因是”內部重組”。國家民航局（Anac）指令航空公司立即為乘客提供援助。
伊塔佩米林（Itapemirim）集團旗下的伊塔航空運輸公司（Ita Transportes Aéreos），在上週五（17日）晚上宣佈，“暫時”停止所有業務。在裡約加萊昂（Galeão）機場，乘客稱他們在登機前才得知機場服務癱瘓的消息。
在聖保羅瓜魯柳斯（Guarulhos）機場，由於無法登機，乘客們提出抗議。該航空公司表示情況的發生與 “內部重組 “有關。
根據國家民航局（Anac）網站的調查，該公司在上週五至12月31日期間安排了513個航班。這些航班分別從瓜魯柳斯（SP）、加萊昂（RJ）、巴西利亞（DF）、累西腓（PE）、薩爾瓦多（BA）等機場起飛。
g1新聞調查發現，停運前，該公司共有四架飛機在運營，都是空客A320。
“我們向您通報，本公司（伊塔航空）已經在本週五（17日）傍晚暫時停止了所有業務，進行內部重組。”
航空公司還在說明中表示，作出這一決定是由於“需要進行業務調整”，並補充說已向國家民航局（Anac）通報這一決定。
而購買了該航空公司機票的乘客在即將登上伊塔的航班時因突如其來的消息大吃一驚。
在聲明中，伊塔公司表示 “對造成的不便感到遺憾”，並表示將向受影響的乘客提供幫助。
公司提供電子郵寄地址以供聯繫
在伊塔向媒體提供的新聞稿中，建議未來幾天有預定行程的乘客聯繫falecomaita@voeita.com.br。
伊塔航空成立於2020年，是伊塔佩米林（Itapemirim）集團旗下的公司，於今年6月29日開始運營。原則上，該公司將提供飛往八個巴西城市的航班。
該公司的公告中顯示，他們的目標是在2022年6月之前，有35個目的地，機隊中擁有50架飛機。
國家民用航空局表態
民航局在一份聲明中指出，伊塔航空（伊塔佩米林集團）“應該向所有乘客通報關於航班取消、重新安排航班的資訊，並確保為客戶提供全面服務”。
文中稱，民航局在當日18時左右接到了伊塔佩米林集團關於在巴西暫時停止運營的通知。並補充說，已指令該航空公司向所有乘客“即刻”提供服務，包括與乘客單獨溝通取消航班並重新安排航班。
民航局還指出，乘客應該得到所購機票的退款。
該機構的另一個指導意見是，對於有預定航班的乘客，從週六（18日）開始，在與航空公司溝通之前不要前往機場。
民航局表示，除了通過電子郵件falecomaita@voeita.com.br與伊塔航空聯繫，乘客還可求助於consumidor.gov.br平臺。
伊塔佩米林公司的破產導致年底有4.5萬名乘客無航班可乘。至本週二（21日），有2.5萬名乘客被重新安置或得到補償。
該公司今年年底暫停所有航班，已收到聖保羅消費者保護辦公室的通知，罰款可能達到1100萬雷亞爾。
週二（21日），聖保羅大區瓜魯柳斯國際機場的許多乘客抱怨說，通過應用程式辦理登機手續出現問題。建議乘客提前到達機場，以免造成不便。週二（21日），飛往阿拉卡茹（Aracaju）的航班出現了更多的延誤和登機問題。
乘客陳述乘機不便之處
週一（20日），乘客在聖保羅國際機場遭遇高爾航空（Gol）和塔姆航空（Latam）航班改期的問題。
這種不便打亂了家政工人瑪麗亞·瑪塔（Maria Marta）的計畫，她要去北胡阿塞盧（Juazeiro do Norte）看望家人。她被安排在週二（21日）乘機。還有其他一些乘客也沒能乘上航班。有人拿著Latam航空的機票，也沒能登機。
塔姆公司表示，一些航班因國際航班的連接問題而不得不推遲，也有因最近幾天的航班取消造成的問題，上週五（17日）的暴風雨使機場跑道照明系統癱瘓導致了航班取消。
高爾公司也抱怨最近幾天的降雨影響了運營，需要重新安排乘客。
管理機場的特許經營商報告說，業務已在三天前正常化。除了航班延誤之外，乘客仍然遭受著因伊塔航空公司暫停運營造成的後果，該公司取消了至年底的近500個航班。
聖保羅消費者保護辦公室（Procon）對伊塔航空和塔姆航空在週末取消20多個航班進行了罰款。Procon指導乘客通過互聯網登記投訴。
週一（20日）晚上，Gol公司和塔姆航空否認超售機票。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
