聖誕後退貨潮來了 巴西店主：能帶動新一波收入增長
2021/12/28
據報導，巴西商業購物中心協會（Alshop）近日表示，耶誕節後一周內商店和購物中心的退換貨服務表現至關重要。從歷史資料上看，耶誕節和元旦之間的一周是消費者因商品尺碼有誤、不喜歡或有缺陷等問題而前往實體店進行退換貨操作的高峰時期，一般可推動商店銷售額的增加。
巴西《聖保羅頁報》12月26日報導，現年47歲的伊萊恩·盧齊奧（Elaine Luzio）原本不打算在耶誕節後的這個星期天（26日）去購物中心，但她收到的禮物是兩雙尺碼有誤的涼鞋，所以不得不去進行退換。她表示：“我今天過來是因為我將要出門旅行。商店裡很多人排長隊等待換貨，一切都很雜亂，且幾乎沒有可更換的商品。”
她連續去了兩家商店，都沒找到需要的碼數，所以最終決定換成其他款式的鞋子。由於存在價格差異，她不得不在付出一筆錢補差價。算上更換的兩雙鞋子，這位消費者最後帶著四雙新涼鞋離開了商場。
收到節日禮物後的退換貨操作能夠帶動商店的收入增長。Alshop機構主管路易士·奧古斯托·伊爾德豐索（Luis Augusto Ildefonso）解釋道：“因為（商場）集中了休閒、服務和商業等多種類型的商品。舉例來說，當消費者前來將一件綠色襯衫換成藍色襯衫時，可能會在這裡吃一些零食。與其他時期相比，這種操作推動了銷售額的增長。”
隨著疫苗接種工作的推進，購物中心的消費者數量逐漸增加。據巴西購物中心協會（Abrasce）估計，12月19日至25日期間商場銷售額可達到56億黑奧，比去年同期名義增長16%。
購物中心諾特（Norte）執行主管威廉·馬里尼（Guilherme Marini）認為，12月的銷售情況十分樂觀。他說道：“我們的評估資料與Abrasce的預測一致，即今年購物中心的平均銷售收入比去年同期增長11%以上。”
聖保羅商業協會（ACSP）經濟學家馬塞爾·索利梅奧（Marcel Solimeo）指出，本周開始聖保羅市的商店繼續開展耶誕節後促銷活動，活動將持續至1月底。他說道：“商店面臨的困難之一是如何將消費者吸引到實體店中。而退換貨政策有利於消費者在耶誕節後光顧商店。”
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
