巴西一顧客網上訂餐 8天後才送到
2022/04/08
在巴西塞阿拉州HORIZONTE市，一名顧客於3月28號在網上預訂了一份漢堡和一份薯條，但是直到4月6日餐點才送到。
顧客卡西婭在公證處做書記員的工作，她表示在8天之後才得到餐廳的回復：“他們道了歉，但好像只是遲到了2個小時一樣，他們說一定會送到。”
當天因為沒有收到訂餐，她發信息給IFOOD公司投訴。“如果不是真的，這件事聽起來一定很可笑。”
卡西婭還記得訂餐當天的情況：“那天是上班時間，我訂餐只為了能儘快食用。我是在15點左右訂的，以為17點以前能送到，但是訂餐遲遲沒有送到，我打電話詢問情況，但是沒有人接電話。”
卡西婭想申請退款，但系統顯示速食已經送出，不能退款。“我給他們發信息，問是否確定已經送出了，但沒有人回復。晚上我決定把這件事公佈在INSTAGRAM上，因為沒有人回信息，也沒有人接電話。”
餐廳直到本週二才在INSTATRAM上回複，卡西婭說：“他們週二才回復，說對不起，說他們失去了INSTAGRAM的帳號，昨天才找回來。”
卡西婭在6日14點與飯店取得了聯繫，飯店保證說很快會送到，但卻直到當天晚上21點才送到。
卡西婭說：“雖然送來了，但是我沒吃。因為送來的速食感覺味道已經不對了，好像品質很差，我沒敢吃。”
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
