巴西麥當勞、漢堡王等速食連鎖店4月投訴量同比翻倍
2022/05/11
巴西人日益關注速食連鎖店出售的食品。巴西消費者保護網站Reclame Aqui近日公佈的一項調查數據顯示，與2021年同期相比，今年1月至4月消費者對速食行業虛假廣告的投訴數量幾乎增加了兩倍，僅4月該類投訴數量就和去年同期相比增加了100%以上。
巴西5月8日報道，據統計，今年前四個月Reclame Aqui網站共收到3197份針對速食行業虛假廣告的投訴，與去年同期數量（1160份）相比幾乎增加了兩倍。尤其是近期麥當勞（McDonald’s）事件過後，有關虛假廣告的投訴量激增。
巴西消費者保護機構近日通報稱，麥當勞餐廳在其新推出的“McPicanha”系列漢堡中並未加入廣告中所說的牛臀尖肉（picanha）。漢堡王（Burger King）的“Whopper Costela”漢堡也存在同樣問題。
Reclame Aqui網站總裁埃杜·內維斯（Edu Neves）解釋，所收到的投訴主要集中在優質產品上。內維斯指出：“幾乎所有投訴都明確表示他們高消費是為了得到優質產品，但所收到的產品卻不值這個價錢。”
隨著手工漢堡的興起，速食連鎖店推出了更加複雜的系列產品以留住客戶。然而，內維斯認為，這些速食店使用的推出更高價值新產品的行銷模式已經過時，不適用於新時代。他表示：“這些公司（在廣告中）說自己的產品嘗起來有某種美妙的味道，但沒想到消費者會發現問題，並把真相發佈在社交媒體網站上。”
國際消費者保護非政府組織Consumare的主席瑪麗亞·伊內斯·多爾奇（Maria Inês Dolci）強調，虛假廣告一直存在。但在新冠病毒大流行情況好轉時，這種現象變得更加嚴重。她指出：“一些行業希望賣出更多產品，所以（廣告）更加大膽。”
調查顯示，在2021年11月至2022年4月的6個月期間，Reclame Aqui網站共收到針對漢堡王虛假廣告的投訴525份，在巴西各家速食連鎖店中排在首位。緊隨其後的是其競爭對手麥當勞，有400份虛假廣告投訴。
內維斯指出，在麥當勞事件發生後，虛假廣告的投訴量在4月有所增加。他表示：“消費者們已經越來越關注此事，但也許他們自己還沒有意識到這一點。”
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
