新北居家關懷擴編滿月 來電12.6萬通
2022/06/04
端午連假，仍有一群志工堅守崗位，為新冠肺炎確診者服務。新北市政府擴大「居家照護關懷中心」由24線擴增至100線剛好滿月，累計接12萬6170通電話，平均每日4200通，撫慰許多確診者焦慮的心。慈濟志工莊逸雯5月迄今值班6次，這次她包好粽子、祭完祖先就出門上工，只希望助確診者度過難關。
新北市府在6樓開設大型居家照護關懷中心，即使在端午節當天，大批志工仍是準時報到，提供電話那頭的確診者生活協助，並撫慰他們焦躁不安心情。新北市副祕書長朱惕之昨和民政局長柯慶忠、社會局長張錦麗帶著銅鑼燒及巧克力，代表市長侯友宜到場慰勞志工辛勞。
慈濟志工莊逸雯5月迄今已經值班6次，這次排到端午節上工，她特地提早綁好粽子，也先完成祭祖後就出門，家人也都相當支持她。
莊逸雯說，在第一線接聽電話，確診著焦躁不安的心她感同身受，有人原是密切接觸者，後來變成確診者後又傳給家人、小孩，內心的害怕、焦慮、慌亂可想而知。
她會先同理對方的情緒，再慢慢一項一項幫忙處理，像是確診證明、居隔單、防疫補償等，聽到他們從一開始的焦躁，到語氣終於緩和，就是功德一件。
朱惕之說，Omicron在清明節過後確診者增加，市府5月2日擴大關懷中心，謝謝志工大哥大姐與市府同仁支援，看到他們非常有耐心服務民眾，協助解決問題，有的人更是來了很多次，非常令人佩服，市府也不斷與衛生單位優化所有解決問題的機制。
朱惕之表示，1個月12萬6170通電話，每通都是急切民眾的詢問，謝謝志工朋友用溫暖話語服務民眾，犧牲端午連假與家人相聚時間，給予確診在家民眾關懷；社會局也說，新北到宅照護隊連假服務也不停歇，5月19日迄今服務79案、110人。
編輯 / 邱玉芳
【巴西華人資訊網】
