巴西國家電信局 (Anatel) 宣佈打擊濫用自動呼叫及三秒內自動切斷的“電話機器人”新措施
2022/10/20
據巴西媒體報導, 國家電信局 (Anatel) 本週二 (10月18日) 宣佈了打擊濫用電話行銷的新措施。
該機構將每天至少撥打 10萬通電話但在消費者接聽電話時未完成或在三秒內自動斷開的電話行銷公司視為濫用電話的不良行銷公司。
據悉，為了進行這種類型的呼叫，不良電話行銷公司使用自動呼叫聯繫人的機器人（“robocalls”，英文術語）。目的是“證明對方的存在”，也就是說，知道該號碼是否存在並被某人使用，以便電話服務員稍後可以打電話提供產品、服務或進行收集資訊。
打擊所謂的濫用電話行銷宣佈，為了打擊這種不良做法，將採取以下措施：
延續自動呼叫被認為是濫用電話行銷的決定，該措施自 6 月起生效，將延長至 2023 年 4 月 30 日；
在以下情況下擴大封鎖不良電話行銷公司電話線： I) 公司每天至少撥打 100,000 通電話，將所有電話線加起來； II) 如果公司撥打的 100,000 次電話中有 85% 持續時間為 0 到 3 秒；
每月披露最擾亂消費者而濫用電話行銷的不良公司名單。
此外，巴西的移動電信運營商將在接下來的 60 天內創建一個統一的公共門戶，供消費者諮詢擁有撥打不合時宜電話號碼的不良電話行銷公司。只有與 CNPJ 相關的數字才會被披露。
如果不遵守這些決定，公司將被處以最高 5000 萬黑奧的罰款——處罰適用於運營商、雇用濫用電話行銷服務的公司和提供濫用電話行銷服務的不良公司。
責任編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
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