今年巴西“黑五”預計產生42億黑奧的銷售額，配送仍是瓶頸
2022/11/26
巴西全國商品、服務和旅遊貿易聯合會（CNC）的經濟學家認為，通貨膨脹放緩以及勞動力市場的高就業率將對黑色星期五的銷售增長產生積極影響。A Black Friday deste ano
今年的黑色星期五從本週五開始（2022年11月25日），全國商品、服務和旅遊貿易聯合會預測，銷售額將達到42.1億黑奧，比2021年多出1.1%。這也將是“黑五”概念自2010年引入巴西以來銷售額最高的一次。2010年的銷售額為15.2億黑奧。
全國商品、服務和旅遊貿易聯合會的高級經濟學家法比奧·本特斯（Fábio Bentes）指出今年黑色星期五銷售量提高的兩個原因：通貨膨脹放緩和勞動力市場的高就業率。換句話說：民眾擁有更多可供消費的資金。
配送仍是“瓶頸”
2021年的通貨膨脹使年底的銷售表現受到抑制，但黑色星期五的表現良好，至少在網路銷售方面。
2021年，電商的銷售額為152億黑奧，而2020年為128億黑奧。黑五當月的訂單數量增長了13%，從2280萬份增至2580萬份。訂單均價提高，增長3%。
“黑五”當天的銷售額為42億黑奧，增長5%。訂單數量下降9%，為560萬，訂單均價上升16%。
但調查顯示，11月對黑色星期五的“依賴性”有所下降，這證明了銷售向整個11月擴散。2019年，該日期占該月銷售額的36%。2020年，為31%。2021年的比例為28%。
由於新冠疫情的推動，2020年的黑色星期五曾是網路銷售的突出亮點。當時，巴西民眾向網上購物大規模遷移，街上的流動人口很少。
服務業的消費也有所減少，比如，酒吧、餐館和旅遊業，這使得較富裕人群手上擁有更多的資金。貧困群體也依靠緊急救濟金提高收入。
配送時間上的競爭
多年來，主要的零售商在“黑色星期五”期間大量投資於技術部門。結果顯而易見：網站崩潰或購買問題的發生率很低。
投訴網站“Reclame Aqui”的特別監測顯示，如今在購買過程中出現故障的情況只占黑色星期五顧客投訴的6.5%。而這在過去，一直是投訴排名領先的類別。
零售商面臨的新挑戰是如何改進配送。在Reclame Aqui進行的調查中，11月24日至26日期間，19.9%的投訴人將配送延誤作為投訴的原因。
出於這個原因，物流問題進入了市場上各大主要電商平臺創新部門的視野。
Magazine Luiza表示，57%直接在公司購買的物品都在24小時內配送。在80個城市，期限可能只有1個小時。而在其marketplace平臺（第三方銷售平臺）購買的大約28%的商品配送在48小時內完成。
該公司最近推出，將自己的實體店作為marketplace訂單的配送點。這實際是為第三方店鋪複製了所謂的“從商店發貨”的模式，這樣，公司將其實體店當作小型配送中心，從而加快購物的配送速度。
Mercado Livre擁有一個叫作“Mercado Envios”的部門，專注於平臺上銷售產品的物流。在資產報告中，該公司透露，“我們一半以上的貨物在當天或第二天就配送”。
據公司介紹，“Fullfilment”模式，即Mercado Livre為平臺上的賣家存儲並負責所有物流的模式，使50個城市購買的物品能實現當天配送。如果把時間延長到最多兩天，城市數躍升至4.7萬個，覆蓋了90%的配送量。
Americanas S.A.為某些產品和特定時間設立了專門的“快速配送”部門。該公司報告說，其3小時內的配送量占總數的15%，24小時內的配送量占52%。在公司自己商店購買的產品（1P模式）和在第三方商店購買的產品（3P模式）都包括在內。
擁有Casas Bahia和Ponto Frio品牌的Via公司透露，公司15%的銷售在14個州的65個城市中實現當天配送。公司還將其1000家實體店作為快速分銷的中心，並為黑色星期五特別配備了一個1200人組成的臨時團隊。
配送問題是個核心問題，各公司的行銷部門在為使用“全巴西配送最快”這樣的宣傳口號上發生了很多爭執，在國家廣告自律委員會（Conar）中發生了三起訴訟，原因都在於一家公司對另一家公司在配送速度上的宣傳提出異議。
第一個達成最終裁決的訴訟是Mercado Livre起訴Americanas S.A.的案件，起因是後者在一篇廣告中表示Americanas.com將是2020年黑色星期五“唯一承諾在三小時內配送產品的公司”。
案件的報告員安德莉亞娜（Adriana Pinheiro Machado）投票允許Americanas S.A.使用該廣告，條件是要明確Americanas.com只“對巴西某些地點”和某些特定產品提供最快的送貨方式。其他委員紛紛效仿。
這個“判例”是決定其餘訴訟案件的基礎，其中有一個是Magazine Luiza起訴Mercado Livre，另一個是反方向訴訟。這些訴訟都在上周進行了判決。
總體來說，零售商可以在對特定產品、特定城市或地區、特定時間或特定活動的廣告中使用“最快送貨服務”的口號，但需要提供事實證明。
責任編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
* 鄭重聲明 本篇內容為本網站版權所有，歡迎讀者轉載分享。相關媒體末經許可不得任意轉載、重製、複印使用。
